閩南網11月7日訊(閩南網記者 蘇毓茹)物業管理事關千家萬戶。近日,泉州市印發《泉州市物業管理提升專項行動方案》(以下簡稱《方案》),深入開展物業管理提升“大會戰”。
明確工作目標 聚焦“四好”建設
《方案》聚焦好房子、好社區、好街區、好城市“四好”建設,以問題為導向,下大力氣改善全市住宅小區的居住環境、物業服務和治理機制,旨在提升黨組織覆蓋率、業委會組建率、物業服務品質和群眾獲得感,降低投訴件數量。
至2024年11月底,各縣(市、區)將借鑒豐澤區物業管理“四升一降”組織架構,結合轄區實際組織力量推動解決一批群眾反映強烈的物業管理問題。12月底前,完成住宅小區物業管理司法聯盟組建及機制建設;完成物業管理提升年度各項任務目標,全市物業管理信訪投訴量較去年同比下降15%以上。從2025年起,定期組織全市物業管理提升工作“拉練”活動,持續推進物業管理長效機制建設。
辦好小區管理十件實事 落實執法進小區
近期,泉州市將重點推進七項工作措施。一是推進黨的工作覆蓋,推動住宅小區黨組織應建盡建,提升業委會組建率及黨員比例。確保年底前“三有”物業服務企業黨組織覆蓋率達90%以上,住宅小區業委會組建率不低于50%,新組建(換屆)業委會成員50%以上為黨員。
值得一提的是,《方案》提出,要辦好小區管理十件實事,分批逐步解決居民群眾最經常反映的“保安不‘保’安、保潔不‘保’潔、消防系統損壞、電動自行車停放充電難、電梯頻繁故障、車輛停放無序、下水道堵塞、路面破損、公共照明不足、綠地裸露”等10個問題,有效提升小區整體面貌和居住品質。
落實“執法進小區”工作機制,對住宅小區內違規裝修、亂搭亂建、侵占公共空間、堵塞消防通道、泄露業主個人信息等違法違規行為開展集中整治,建立定期通報制度,提高住宅小區物業管理執法和服務效能。
此外,《方案》還要求要在2024年年底前健全完善社區工作服務站,搭建小區議事平臺。要強化物業服務事項公開公示,強化物業安全防范措施。
建立長效機制 實現共治共享
為確保物業管理提升工作持續有效推進,泉州市將建立十大長效管理機制。包括黨建引領機制,建立社區(村)黨組織領導下的多元主體共同參與小區治理的工作機制,完善小區治理架構;完善業委會監管機制,建立業委會成員“負面清單”和“選前培訓”機制,加強對業委會人選的前置審查和適崗評價,加強財務核查、質詢建議、日常監督等工作。
健全物業服務履約監督機制,組織開展物業服務質量“星級”評價工作,加強物業服務企業及從業人員信用信息監管,推動完善物業服務品質“質價相符”制度。
發揮國有物業企業引領機制,推動國有物業企業帶頭履行職責,主動介入安置房、安商房、保障房、老舊住宅小區等的物業管理,保障物業服務質量。
完善共有資金管理機制。推動住宅專項維修資金使用提取更安全、更便捷、更高效,各縣(市、區)加快住宅專項維修資金業主決策電子投票系統建設,破解維修資金使用難、票決難問題。推動落實有資質的第三方審計機構100%對住宅小區公共收益進行審計工作機制。
《方案》要求,將物業管理提升工作納入市、縣兩級“抓城建提品質”專項行動考核體系,完善工作考核機制。建立司法聯盟機制,由市、縣兩級法院、檢察院、公安、安辦、司法、住建、城管、消防救援等8部門共同參與,其他職能部門適時參與,采用“8+X聯動”模式,建立服務為主、管理為輔、執法支撐“三位一體”的小區治理新模式,解決小區執法難題。
此外,還將落實物業承接查驗機制、建立定期調度機制,豐富宣傳引導機制。