3月24日晚,馬來西亞官方確認失聯MH370航班墜機。獲知該消息后,中國平安迅速啟動理賠綠色通道,當晚兩小時即完成首批17名客戶預賠付370.4萬元,同時預計平安壽險、產險、養老險、健康險總賠付金額超千萬元。后續中國平安將快速啟動支付程序,第一時間將理賠款送到客戶家屬的手上。
自3月8日馬航MH370航班失聯后,中國平安始終關注航班搜尋情況,第一時間啟動應急響應預案,為平安客戶家屬提供全程陪護的應急服務,同時為包括但不限于平安客戶的乘客家屬推出心理疏導計劃。理賠綠色通道啟動后,中國平安將繼續全力做好客戶家屬的陪護服務,同時也將繼續為全體乘客家屬提供心理輔導服務。
據悉,截至3月24日晚,中國平安集團下屬的壽險、產險、養老險共確認涉及客戶53人,其中壽險17人、產險22人、養老險8人(待確認1人)、健康險1人、信用卡5人。合計預估保額超千萬元,其中壽險涉及死亡保額370.4萬元。
中國平安表示,公司全體上下均為失聯客機最終確認為墜毀的信息而震驚及悲痛,公司將繼續密切關注相關事態進展,確保理賠及各項服務舉措落實到位。