平安人壽：專注服務 以心傳心
平安人壽專注于客戶服務制度的完善，對于層出不窮的特殊案件更是提出了各種各樣的解決方案，面對不同客戶提出的要求，也盡可能滿足客戶的個性化需求。
近日，安溪營業區業務員致電公司客服部，反饋名下有位客戶是聾啞人，無法配合接受公司電話中心回訪。客服人員了解情況后，及時上報上級領導。經討論，決定由業務員與客服人員一同前往客戶家中，為客戶詳細講解保單的回訪問卷并收集相關資料。此次拜訪順利完成了對客戶新契約回訪的任務，客戶對公司這一人性化的服務態度更是贊譽有加，連連對服務人員豎起大拇指。
對殘疾人的關愛是構建和諧社會的一個必要環節，切實推動關愛殘疾人的行動應該從各行業、各領城中體現和諧社會的優越性，這是社會賦予的責任。作為平安的一員，我們應當針對不同客戶的情況去滿足去個性化需求，才能將“執善心，筑大業”的理念傳遞到每個客戶心中。
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