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    平安人壽:專注服務 以心傳心

    來源:閩南網 2014-04-09 17:43 http://www.iosapp77.com/ 海峽都市報電子版

      平安人壽專注于客戶服務制度的完善,對于層出不窮的特殊案件更是提出了各種各樣的解決方案,面對不同客戶提出的要求,也盡可能滿足客戶的個性化需求。

      近日,安溪營業區業務員致電公司客服部,反饋名下有位客戶是聾啞人,無法配合接受公司電話中心回訪。客服人員了解情況后,及時上報上級領導。經討論,決定由業務員與客服人員一同前往客戶家中,為客戶詳細講解保單的回訪問卷并收集相關資料。此次拜訪順利完成了對客戶新契約回訪的任務,客戶對公司這一人性化的服務態度更是贊譽有加,連連對服務人員豎起大拇指。

      對殘疾人的關愛是構建和諧社會的一個必要環節,切實推動關愛殘疾人的行動應該從各行業、各領城中體現和諧社會的優越性,這是社會賦予的責任。作為平安的一員,我們應當針對不同客戶的情況去滿足去個性化需求,才能將“執善心,筑大業”的理念傳遞到每個客戶心中。

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