近日,平安人壽泉州中心支公司客服中心柜面迎來客戶陳先生。陳先生稱,兩年前通過一賬通辦理了保單貸款,之后一直在家中通過網絡一賬通渠道償還貸款利息,近期因搬家,網絡信號還沒有接通,所以只好來柜面還款。在等候辦理業務的時候,陳先生提到,如果能有類似于手機銀行一樣的軟件就更方便了,因為他經常出差在外地,常常沒有攜帶電腦。柜員在聽到陳先生的意見后,向他推薦平安人壽“E服務”手機APP,隨后協助他通過手機APP登錄一賬通直接操作還款。不用1分鐘,就把還款手續辦完了,親身體驗后的陳先生開心地說:“以后還息時再也不用受網絡的限制了,隨時隨地,自主操作,平安在客戶服務這方面真的是做得很與時俱進,真的太方便了!”
之后,柜員還向客戶簡單介紹了“E服務”的其它功用,比如:查詢到保單的各種信息,辦理續期交費賬號變更及生存金轉賬領取等業務。手機辦理常見業務更加便捷??蛻糇邥r連連稱贊柜員很專業,平安保險服務很便捷。
平安人壽保險公司作為一家綜合性的金融集團,從成立之初就緊跟時代節奏一直致力于新科技的開發、應用,引領著行業的發展趨勢,致力為廣大客戶提供了多渠道、便捷安心的優質服務。