公司服務承諾不斷升級,平安人壽理賠終于支持實時到賬了,從標準案件,資料齊全,三日賠付再到現在的兩日賠付,理賠受理審核時效越來越短??墒?,理賠款到賬時間總是那樣慢慢悠悠,不同銀行的到賬時間總是沒個準點,有的是一天,有的是兩天,還有的是三天,這還不是重點,重點是銀行所規定的不是自然天數而是工作日!這意味著如果遇到周末或者節假日,客戶的理賠款還得再晃悠幾天才會到客戶口袋里。有些對銀行轉賬規則不了解的客戶,總要疑惑地問“不是說兩日賠付嗎?可錢怎么還沒到呢?”理賠人員總是要耐心與客戶解釋。
現在,這種囧境沒有了,因為現在5萬元以下的理賠可以實時到賬了,據說,平均到賬時間僅需25秒。25秒意味著客戶在收到我們的結案短信的下一瞬間,理賠款就已經自動轉入客戶銀行賬號。這的確是火箭般的速度??!
現在我們可以更加自豪地說:專業讓生活更簡單!