平安人壽一直以來都是以維護客戶利益為首任,堅持為特定客戶設置“私人定制”,讓他們在享受增值服務的同時感受到高效、便捷。
近日,平安人壽泉州公司客服柜面為特殊客戶開通綠色服務通道,迅速為客戶解決燃眉之急,獲得客戶高度好評。
平安人壽泉州公司陳先生親訪晉江柜面辦理生存保險金領取業務,因資格人是其弟弟,柜員告知陳先生,生存金需要其弟弟本人過來領取,陳先生告訴我們,因父母離異導致弟弟受刺激,從小到大從未走出家門也不愿意跟外界溝通,希望公司能夠通融處理。柜員將此情況反饋給后臺主管,保全后臺主管第一時間聯系公司調查崗同事,安排同仁上門溝通并在陳先生的引導下,成功辦理生存金轉賬領取業務。對于公司高效、便捷的服務,陳先生連連道謝。