自鯉城區退役軍人及其他優撫對象優待證申領工作啟動以來,江南街道專門成立辦理專班,通過“定點采集+上門采集+網上采集”多層次采集方式,形成到角到邊的采集閉環,有序開展優待證辦理及發放工作,截至10月8日,街道退役軍人優待證辦理審核通過率達到99%,位居全區第一,成為全區第一個基本完成優待證辦理的街道。
加強組織領導 健全“制度網”
積極響應上級關于優待證申領的工作要求,成立優待證辦理領導小組,組建辦理專班,多次召開優待證申領工作推進會,全程指導優待證辦理工作,重點就“采集范圍、如何采集、怎樣宣傳”進行規范,街道、社區退役軍人服務站兩級聯動,快速有序開展辦理工作。
堅持宣傳引領 編好“連心網”
充分利用“黨建+”鄰里優勢,以分片網格推進、分類分批次辦理,切實打通服務退役軍人辦理優待證的“末梢神經”,把服務退役軍人的觸角延伸到基層,調動網格員采取“線上+線下”相結合的方式進行宣傳,線下通過社區入戶、親屬動員等方式宣傳;線上利用電話溝通、電子顯示屏、微信公眾號、微信群等載體,廣泛宣傳退役軍人優待證申領優待政策,做到家喻戶曉,營造良好的輿論氛圍。通過宣傳引導動員近30名不想辦理的退役軍人陸續到窗口辦理。
切實簡化流程 搭建“高效網”
通過電話和微信工作群告知退役軍人辦理流程,引導申請人提前預約登記,分批次、有序辦理。對年紀較大、行動不便、身體患病的特殊人群,采取上門辦理的方式,做到精準對接、主動服務。打造“臨時照相館”,請專業人士為工作人員進行證件照拍攝培訓,提高過審率。專項入戶以來,共為近23名此類特殊人群辦理優待證。
完善工作機制 織密“審核網”
聯合區人武部、檔案館、派出所和社區建立聯審制度,對檔案缺失、異地辦理、長期在外和外籍人員,逐人分析原因、完善檔案資料、做好溝通解釋,取得每一名退役軍人的理解和支持,確保貼心服務不漏一人。自啟動專班辦理以來,共聯審19場次,核準42名特殊對象申領辦理。