永春：民情佛手茶解民憂潤(rùn)民心

來(lái)源:福建日?qǐng)?bào) 2024-11-26 09:16 http://www.iosapp77.com/

　　桔燈雖小，恰暖人心。永春縣公安局玉斗派出所有一間特殊的茶室，在這里，一壺清茶拉近彼此距離，一首六尺巷化去心中不平，心氣和順了，道理講清了，矛盾也就容易化解了。“喝茶聊天建言獻(xiàn)策、排憂解難為民寬心”，玉斗派出所不時(shí)飄出“佛手茶”的茶香，這里成了群眾談事說(shuō)理的地方。同坐長(zhǎng)板凳、同喝佛手茶、道出真心話，2023年以來(lái)，玉斗派出所通過民情茶室，轉(zhuǎn)變了工作思路，提升了服務(wù)意識(shí)，密切了警民關(guān)系，和群眾的心貼得更近了。

　　“還講不講道理了，有沒有人管管？”10月17日，玉斗鎮(zhèn)兩位村民怒氣沖沖地來(lái)到玉斗派出所。“有啥事別著急，咱們喝口茶慢慢聊。”民警把村民帶進(jìn)民情茶室。初到茶室，兩位村民各坐一側(cè)，互不待見，就如同還沒沖泡開的茶葉，彎彎繞繞，扯不斷理還亂。

　　一口熱茶入口，火氣消了三分，事兒也慢慢聊開了。原來(lái)，康某家養(yǎng)的狗將陳某家的鴨咬死了，雙方因賠償問題發(fā)生糾紛，情緒較為激動(dòng)。了解情況后，民警動(dòng)之以情、曉之以理，及時(shí)調(diào)解矛盾糾紛。最終，兩人在派出所小小的茶桌上，握手言和，簽署了賠償協(xié)議。至此，一起矛盾糾紛在“民情佛手茶”的滋潤(rùn)下，成功得到化解。

　　“民情佛手茶”是“千里眼”“順風(fēng)耳”，背后則是日臻完善的基層社會(huì)治理體系在支撐。通過一杯杯“民情佛手茶”，社區(qū)民警與群眾將感情融進(jìn)茶里，把矛盾糾紛擺在茶桌上解決。“先坐著喝杯茶吧！”面對(duì)群眾所反映的種種問題，舒緩雙方情緒，是民警們調(diào)解糾紛的第一要?jiǎng)?wù)，但更重要的是讓老百姓擁有親切感與歸屬感。“最起碼老百姓來(lái)了，能有坐著喝茶的地方，有時(shí)候在面對(duì)面的環(huán)境中聊一聊，氣兒也就消一半了。”鄭滄海所長(zhǎng)笑著說(shuō)。事說(shuō)清、理講透，矛盾糾紛也就迎刃而解。慢慢地，群眾有事會(huì)來(lái)喝“民情佛手茶”，再后來(lái)，群眾沒事也來(lái)喝“民情佛手茶”，為社區(qū)民警提供案件線索，助力平安社區(qū)建設(shè)。

　　民警通過民情茶室，把普法宣傳送到群眾身邊，面對(duì)面、零距離和群眾“拉家常”“講法律”“嘮安全”，以群眾看得懂、聽得懂、記得住的方式，宣傳講解防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防盜搶和交通安全等法律知識(shí)，不斷增強(qiáng)普法宣傳實(shí)效性、生動(dòng)性和互動(dòng)性，提升了群眾法律素養(yǎng)和自我防范意識(shí)。同時(shí)，組織社區(qū)民警利用“身在基層融入村社”的優(yōu)勢(shì)，打通“預(yù)警+勸阻+宣傳”反詐勸阻機(jī)制，社區(qū)民警在接到反詐預(yù)警推送后第一時(shí)間上門開展勸阻，針對(duì)性開展普法教育，守護(hù)人民群眾“錢袋子”安全。

　　矛盾不上交，熱茶泯恩仇。自茶室建立以來(lái)，先后成功化解了矛盾糾紛40余起，積極預(yù)防、化解、調(diào)處矛盾糾紛，堅(jiān)決杜絕民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效果。

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責(zé)任編輯：凌芹莉