昨日,記者從石獅市社會服務大廳獲悉,去年,大廳里33個服務窗口共接待辦事群眾近8萬人次,受理各類服務事項65820件,日均辦理群眾業務300余件。
據了解,位于人力資源大廈二樓的社會服務大廳,目前已有便民中心、公證處、新農合、流管辦、社保、醫保、城居保、和促會、新市民積分服務中心等9個單位整體進駐,人力資源公共服務中心、公交公司等設立駐點服務窗口。
去年,“五險”全部進駐大廳集中辦公,為辦事群眾提供方便;在公證處設立代繳費窗口,解決群眾辦證繳費難的問題;大廳增設公交辦卡窗口,落實便民利民措施;電子屏滾動播放人流統計圖,貼心告知群眾錯開高峰期辦理業務……社會服務大廳通過上述舉措,以及優化整合服務窗口、拓展服務內容、加強人員業務培訓、強化窗口效能巡查等一系列措施,進一步提升了服務質量。(記者 莊玲娥 通訊員 張天景)
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