無論是提升路況、美化路容,還是整治路域,說到底,都是為了創(chuàng)造一個良好的公路交通環(huán)境,服務出行的百姓。因此,群眾的滿意與否,可以說是對公路管養(yǎng)和服務水平的最好答復。2015年,共有30件來自12345便民服務熱線的群眾訴求涉及到公路領域。對此,石獅公路分局主動作為、馬上就辦,30件訴求件得以全部解決,并獲得了100%的群眾滿意率。
養(yǎng)護路政協(xié)作服務
像石蚶路這種主要途經(jīng)城鄉(xiāng)接合部的公路兩旁,隨意占用公路、公路用地亂擺攤設點、占道經(jīng)營的行為著實不少。小攤販們自己是得到了私利,但既擾亂道路交通安全秩序,也影響了行車安全,是一種侵犯、破壞路產(chǎn)路權的違法行為。怎么解決,是個考驗人的事。
為此,路政人員沒少下功夫,既用嘴皮子“動之以情、曉之以理”,發(fā)宣傳單、簽《愛護公路責任狀》,當面交流、耐心勸導;又常常聯(lián)合市交通行政綜合執(zhí)法大隊、公路站養(yǎng)路工人等一起上路巡查執(zhí)法、聯(lián)合整治清障,制止諸如非法設置廣告牌、占道經(jīng)營等侵犯路產(chǎn)路權的行為。2015年以來,共出動336車次、927人次,制止了430起破壞路產(chǎn)路權的行為,收取路政賠(補)償費20.6萬元。“養(yǎng)護得再好,碰到人為的侵犯破壞,如果不馬上制止,那前面的工作就白做了。”公路部門相關負責人坦言,建立與交通執(zhí)法部門的聯(lián)動機制、實行養(yǎng)護與路政的協(xié)作制度,是路域整治出成效、路況水平得提升的重要保障。
如果說上路執(zhí)法是事中事后工作,那么在事前,群眾要來辦理各類路政許可時,路產(chǎn)路權管理所同樣提供馬上就辦、削減審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限的服務。凡屬公路分局審批權限的,7個工作日內辦結;需轉報上級審批的,10個工作日內辦結。專養(yǎng)公路路面發(fā)生“滴灑漏”的,1個工作日內排除隱患。
百姓問題馬上解決
百姓的來電,既有像上述咨詢辦件要求之類的訴求,也有反映諸如公路積水、管道不暢等公路具體情況的訴求。比如永寧黃金大道原環(huán)島處的積水舊疾、石湖路通達路段污水管不暢等。
審批許可、制止侵權“馬上就辦”,保障公路暢通、解決民生問題當然更需“馬上就辦”。如今,通過配合當?shù)丨h(huán)島改造重設排水管道、加裝雨水籬子和拓寬排水口,上述兩個問題都已經(jīng)得到了妥善解決。而這也僅是去年來公路部門持續(xù)踐行“馬上就辦”精神的一個縮影。2015年,共有來自12345便民服務熱線的30件訴求件涉及到公路領域,全部按時圓滿解決,且回訪群眾滿意率100%。
石獅公路分局的主動作為、服務民生,還體現(xiàn)在積極溝通、協(xié)調地方政府,進行共管共建。“對有條件的公路兩側空地,我們會協(xié)作地方政府盡量給它綠化;部分穿過村居的公路,兩側的空雜地常有垃圾亂堆放,我們也會和他們溝通合作,及時清運、聯(lián)合保潔,把垃圾場地變成休閑公園,共建‘暢安舒美’的公路交通環(huán)境。”該負責人介紹。(記者 康清輝 通訊員 吳永健)
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