日前,801路駕駛員鄧清壽收到一份特殊的新春禮物——一封來自乘客的信,一字一句盡顯紙短情長(zhǎng),讓在春節(jié)堅(jiān)守一線崗位的他心里充滿了溫暖、感動(dòng)和驚喜。
事情還得從2月11日下午說起。當(dāng)時(shí),鄧清壽師傅從市總醫(yī)院站發(fā)車前往高鐵泉州南站,一路載了二十幾位乘客。到達(dá)終點(diǎn)站后,乘客都下車了,鄧師傅像往常一樣,對(duì)車廂進(jìn)行清掃、檢查。在清理后排座位時(shí),他發(fā)現(xiàn)座位上放著一封信,封面寫著“請(qǐng)轉(zhuǎn)給公交司機(jī)師傅,謝謝”!
鄧師傅打開信,映入眼簾的便是“新春快樂”的祝福。這是一封落款為“CHENG”的乘客對(duì)公交司機(jī)的祝福信,信中寫道:“親愛的公交司機(jī)師傅:新春佳節(jié),感恩有您。愿您駕駛平穩(wěn)如春風(fēng),安全行駛?cè)f里長(zhǎng);愿您的公交車如春風(fēng)般溫暖,載滿幸福與安康;愿您平安順利,每一天都充滿喜悅與收獲。感謝您的辛勤付出,祝您身體健康、工作順利、闔家幸福!”
平凡之處見真情,細(xì)微之處暖人心。這份特別的“新春祝福”,代表著乘客對(duì)駕駛員工作上的認(rèn)可和肯定,而這有愛的互動(dòng),也給公交司機(jī)一份溫暖和感動(dòng)。鄧清壽師傅表示,“一封短短的感謝信,字字重千金。作為城市文明的活動(dòng)窗口,作為公交一員,保障出行是我們的使命,堅(jiān)守崗位是我們的職責(zé),我們會(huì)繼續(xù)努力安全文明行駛,給每一位乘客最親切的關(guān)懷和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”
2月14日20時(shí)許,石獅公交客服人員也收到一則感謝短信,感謝石獅公交及時(shí)解決旅客乘車問題和駕駛員龔永志師傅熱情周到的服務(wù)。原來,發(fā)短信的是來自遼寧大連的乘客。春節(jié)期間,該乘客與家人到石獅旅游。14日晚,一家人在永寧古衛(wèi)城候車,因?yàn)檫@一站點(diǎn)是旅游重點(diǎn)線路的中間站,途經(jīng)的公交 幾乎滿載。得知情況后,石獅公交調(diào)度人員第一時(shí)間組織應(yīng)急車輛投入線路運(yùn)行。乘客上車后,龔永志詳細(xì)了解乘客的目的地,并耐心告知換乘轉(zhuǎn)車的方案。熱情、周到的服務(wù),讓外地游客十分感動(dòng)。
據(jù)悉,為做好春運(yùn)及春節(jié)期間公共交通運(yùn)輸組織保障工作,石獅公交成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,目前正按照此前制定的春運(yùn)工作方案開展相關(guān)工作,其中作為應(yīng)急運(yùn)力的10輛公交車成為緊急疏運(yùn)的重要力量,當(dāng)出現(xiàn)乘客滯留時(shí),第一時(shí)間調(diào)配應(yīng)急車輛響應(yīng)支援運(yùn)力,及時(shí)對(duì)乘客進(jìn)行疏運(yùn)。針對(duì)春節(jié)期間,石獅市主要熱門景點(diǎn)和高鐵站可能出現(xiàn)客流量大增的情況,石獅公交強(qiáng)化黃金海岸、紅塔灣、花海谷和泉州南站等重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)輸服務(wù)保障,及時(shí)了解各景區(qū)人流量及高鐵客流量情況,進(jìn)行綜合研判,采取增加重點(diǎn)線路運(yùn)力、延長(zhǎng)部分線路服務(wù)時(shí)間和加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)服務(wù)等多項(xiàng)暖心措施,切實(shí)保障廣大乘客安全有序出行。
(記者 林智杰 通訊員 康偉玲 柯明鑫)