從車流交織到人來人往,從隨意停車到規范入棚,從垃圾當道到分類投放……說起小區生活環境的顯著改觀,當代鴻山府小區居民的喜悅之情溢于言表。這是鴻山鎮堅持黨建引領大力推進小區物業管理提升工作以來,取得諸多階段性成果的一個縮影。同樣可喜的變化也在鴻山鎮君豐力嘉、濱海商業中心小區不斷涌現。
“物業服務管理,既是群眾‘關鍵小事’,更是民生‘發展大事’。物業管理水平的高低,直接關乎群眾幸福指數。”3月5日“學雷鋒紀念日”,鴻山鎮黨委書記廖閩欣剛剛參加完現場活動,臨近中午又馬不停蹄趕到君豐力嘉小區物業公司,調研小區物業管理提升專項行動落實情況。
廖閩欣介紹,鴻山鎮共有濱海商業中心、君豐力嘉和當代鴻山府3個住宅小區,過去存在小區停車充電難、維修響應慢、環境有垃圾、消防通道堵塞等突出問題,物業服務滿意度不高。為破解這些難題,鴻山鎮以黨建為引領,積極探索創新治理模式。
在黨務建設方面,鴻山鎮實現小區黨組織100%覆蓋,并成立黨員過半的“紅色業委會”。物業公司黨員職工“亮身份”,不斷提升服務意識和服務質量。小區黨組織、業主委員會、物業公司三方密切協作,將黨建工作貫穿于業委會組建和運行全過程。廖閩欣表示,“這種‘黨支部+業委會+物業公司’的三維聯動模式,充分發揮了黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。”
針對不同小區的特點和問題,鴻山鎮采取因區施策的措施。對于建成時間較短、設施較為完善的君豐力嘉和當代鴻山府兩個小區,由專業物業公司進駐提供專業服務;而對于建成時間早、無物業、開放式的濱海商業中心小區,則采取小區居民自辦物業服務組織的方式,有效降低運營成本。同時,小區業委會自治模式也發揮積極作用,3個已組建業委會的小區均已實現自治管理。
“業委會的建立只是第一步,如何發揮其作用,構建多方協同治理格局才是關鍵。”在協同共治方面,鴻山鎮建立聯動議事機制,強化鎮、村、小區聯動共治;以伍堡村“大黨委”為引領,統籌各部門力量和專業化資源,引導轄區網格員、下片民警、業主代表、物業公司協同共治,形成工作合力,指導各小區成立物業糾紛調解工作室,暢通小區居民反映訴求渠道,及時化解物業領域矛盾糾紛;同時,落實走訪調度制度,掛鉤市領導與鎮主要負責人深入走訪、全面調度小區存在問題,并逐一解決。以占用小區公共空間問題為例,掛鉤市領導牽頭調度,鎮城管聯合各相關單位成立整治工作機制,切實解決各小區存在的問題頑疾,恢復公共區域功能,消除安全隱患。此外,圍繞電動自行車停放充電問題,當代鴻山府小區新增投用電動自行車停放充電棚2處、充電口48個;君豐力嘉廣場小區新增電動自行車充電口20個,有效緩解小區業主的“充電焦慮”。小區環境大幅改善,讓居民收獲實實在在的獲得感、幸福感、安全感。
“物業服務管理是一項系統工程,需要常抓不懈。下一步,我們將積極學習借鑒優秀成功經驗,因地制宜探索創新,持續優化治理模式,切實解決群眾急難愁盼問題,把‘關鍵小事’辦好辦牢辦出實效。”廖閩欣表示。(記者 王國良)