鳳里街道“文化賦能+共治共享”打造和諧社區(qū)新樣板

　　近日，“活力龍華，共筑家園”主題活動在鳳凰城新型公共文化空間順利舉行，龍華社區(qū)工會職工群眾、鳳凰城和航物業(yè)職工參與其中。此次活動通過趣味互動、文化展示、權(quán)益宣傳等形式，將社區(qū)治理、傳統(tǒng)文化、職工服務(wù)有機(jī)結(jié)合，成為鳳里街道創(chuàng)新物業(yè)管理模式、推動共建共治共享的生動實(shí)踐。

　　近來，鳳里街道以“文化+”為切入點(diǎn)，通過群眾喜聞樂見的活動形式，增強(qiáng)居民與物業(yè)、社區(qū)之間的互動。此次活動，既有傳統(tǒng)手工藝體驗(yàn)、鄰里茶話會，也有物業(yè)管理知識問答、職工權(quán)益政策宣講，吸引眾多居民參與。

　　“這樣的活動不僅拉近鄰里關(guān)系，也讓我們更了解物業(yè)服務(wù)的流程和規(guī)范。”鳳凰城居民陳女士表示。鳳里街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過定期舉辦類似活動，既豐富居民文化生活，也潛移默化地提升居民對物業(yè)管理的認(rèn)同感和參與度。

　　除了文化活動，鳳里街道還注重完善居民建議征集與落實(shí)機(jī)制。在鳳凰城小區(qū)，物業(yè)聯(lián)合社區(qū)工會設(shè)立“居民議事角”，定期收集業(yè)主意見，并通過“問題清單+責(zé)任清單”的方式推動整改。例如，針對居民反映的停車難問題，物業(yè)通過優(yōu)化車位規(guī)劃、引入智能停車系統(tǒng)等措施，顯著改善小區(qū)秩序。

　　“物業(yè)管理不能單靠企業(yè)‘一頭熱’，必須讓居民成為治理的主角。”和航物業(yè)負(fù)責(zé)人表示。鳳里街道通過建立“社區(qū)+物業(yè)+業(yè)主”三方協(xié)商平臺，將居民訴求納入物業(yè)管理考核指標(biāo)，確保問題“件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)”。

　　同時(shí)，為提升物業(yè)管理水平，鳳里街道強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，推動“紅色物業(yè)”建設(shè)。在街道黨工委指導(dǎo)下，鳳凰城小區(qū)成立物業(yè)聯(lián)合黨支部，吸納黨員業(yè)主、社區(qū)干部、物業(yè)職工共同參與小區(qū)治理。通過黨員帶頭開展志愿服務(wù)、協(xié)調(diào)矛盾，小區(qū)物業(yè)投訴率日益下降。

　　此外，鳳里街道還對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行季度考評，并將結(jié)果公示，倒逼物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)水平。同時(shí)，推動智慧社區(qū)建設(shè)，試點(diǎn)安裝智能門禁、高空拋物監(jiān)控等設(shè)備，以科技手段助力精細(xì)化管理。

　　物業(yè)管理是社會治理的“最后一米”。未來該街道將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，推廣“文化賦能+機(jī)制創(chuàng)新+多元共治”模式，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、強(qiáng)化共治共享，推動物業(yè)管理從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”，為石獅市基層治理現(xiàn)代化提供“鳳里樣板”。（記者 陳嫣蘭）