深圳旅游業界共同發起倡議書 維護深圳旅游市場秩序

　　1月7日下午，深圳各大型旅游連鎖企業負責人濟濟一堂，共同發起《維護深圳旅游市場秩序抵制違法違規的倡議書》，號召各大旅游企業自查、自改，從加強本企業的管理體制及管理細節入手，并達成共識，共同抵制違法違規現象，帶頭清理擾亂旅游市場秩序的不良行為。

　　據廣東中旅(深圳)旅行社總經理鄒鋒透露，后期將陸續有大批旅游企業加入。

　　據鄒鋒介紹，本次共同發起《維護深圳旅游市場秩序抵制違法違規的倡議書》，都是深圳旅游行業企業自發組織，目的是從自身找原因。深圳的旅行社有600多家，從特區成立到現在，已經出現多個全國百強旅行社和全國知名的旅行社品牌。行業大，存在一些行業亂象問題，這些問題僅僅依靠政府解決是不行的。此次自發倡議，就是希望深圳旅行社通過行業自律起到內部規范作用。從加強本企業的管理體制及管理細節入手，并達成共識，共同抵制違法違規現象，帶頭清理擾亂旅游市場秩序的不良行為。讓無論是線上還是線下的旅行社都積極投身到行業建設中，各旅游企業能加強溝通，重新制定更高的服務標準，共同攜手研發更新更好的旅游產品，從而提升旅游行業整體形象，促進游客更好的旅游體驗，最終受益的是旅游消費者。

　　據了解，國家旅游局在2015年8、9月期間在全國開展了一次針對“不合理低價、虛假廣告、購物點違法經營”的專項整治行動。國家旅游局于近期向全國通報了多起擾亂旅游市場秩序典型案件。這些案件都值得深圳旅游業界深思及檢討。在此期間，在深圳市文體旅游局的全力配合下，國家旅游局查處了深圳旅游行業不規范的行為。為了讓深圳旅游市場更加健康地發展，深圳旅游行業各大型連鎖企業于日前發起了自查、自改行動。倡議共同維護旅游市場并堅決抵制違法違規行為的號召，具體如下：

　　●1.加強企業內部管理，嚴格遵守《旅游法》及相關法律法規。帶頭維護市場秩序，抵制違法違規行為;

　　●2.加強對營業部的管理及規范員工工作流程，堅決抵制私自操作等違法行為，堅決制止未按照旅游法律法規簽訂委托接待合同的操作行為，堅決不使用未與旅行社簽訂委托合同的第三方交易平臺安排旅游者出游，以保障旅游者合法權益;

　　●3.建立企業間違規違法的通報機制，堅決打擊擾亂市場秩序的違法違規行為，同時建議開除欺騙旅游者及嚴重影響旅游行業健康發展違法違規行為的相關人員，倡議企業間不予錄用;

　　●4.旅行社間建立相互監督機制，對違法違規行為相互監督及抵制;同時，呼吁旅游者依法保護自身權益。提醒旅游者報名出游時一定要與依法設立的旅游企業簽訂旅游合同及索取發票;

　　●5.歡迎更多的守法守規的旅游企業加入本倡議活動，共同遵守《旅游法》以及相關法律法規，維護良好的旅游市場秩序。

　　作為首批發起倡議的企業之一，深圳口岸中旅總經理梁沁芳表示，目前旅游市場存在不少為追求利潤而降低品質體驗的不合理行為，是對游客不負責任，對旅行社品牌極大的損害，此次11家旅行社及時推出的倡議活動非常有必要，不僅能形成自我監督，也能讓消費者認清品牌及品質。市中旅總經理陳艷君表示，此次的聯合倡議，并非針對誰，而是企業為自我提升表的決心，旨在做好旅游產品，提高服務質量，維護品牌榮譽。華僑城國旅總經理李文昌表示，此舉不僅能讓消費者明白如何選擇品牌品質，也有利于行業健康良性發展。廣東中旅(深圳)旅行社總經理鄒鋒表示，此次發出倡議的11家旅行社是消費者經常接觸的深圳知名旅游企業，11家的組團總量占據著深圳超過半數的市場量，因此，這11家率先發起此次倡議，也是幫助旅游行業認清方向，向著正確的方向前進;這也需要大家共同努力，找出行業陋習，堅決摒棄，同時號召更多的旅游企業加入其中，堅持倡議的精神指引，自我提升，為消費者負責。(徐偉林 童曉燕)

　　首批自發倡議的旅游企業有以下11家(排名不分先后)：

　　深圳招商國際旅游有限公司

　　深圳市寶中旅行社有限公司

　　深圳市康輝旅行社有限公司

　　國旅(深圳)國際旅行社有限公司

　　深圳市鵬運國際旅行社有限公司

　　廣東中旅(深圳)旅行社有限公司

　　新景界旅行(深圳中國國際旅行社有限公司)

　　深圳市海外國際旅行社有限公司

　　深圳市口岸中國旅行社有限公司

　　深圳華僑城國際旅行社有限公司

　　深圳市中國旅行社有限公司