當前我國旅游消費市場中的“銀發族”所占比例不斷提高,然而老年人旅游消費市場亂象仍存在。廣東省消委會提醒,老年旅游消費還需多留心,不要以價格為導向選擇旅游產品,盡量選擇有資質、有口碑的旅行社,并簽訂正式的旅游合同。
據廣東省消委會有關負責人介紹,老年人參團被加價是旅游市場亂象之一。不少老年消費者反映遭到旅行社的“不公平對待”,被要求加收一定的“老年費”,否則不予參團,或者在出游過程中臨時被導游要求增加價值不菲的自費項目。消委會認為,這違反了我國《旅行社老年旅游服務規范》關于“旅游產品不宜再安排自費項目”的規定。
老年人在出游過程中被變相安排體檢等誘導性消費也不在少數。旅游過程中,老年人將被安排上儀器、做體檢、看“名醫”,被告知身體出“問題”后,商家則逐步誘導其購物,其中不乏推銷一些假冒偽劣產品。消委會認為,這主要是一些保健用品商家抓住老年人心理特點,為推銷產品而“精心”組織。
國慶和金秋旅游旺季即將到來,考慮到商家可能密集開展針對老年人的旅游促銷活動,為保護老年消費者合法權益,廣東省消委會發出以下消費提示:不要以價格為導向選擇旅游產品,多關注旅游產品的質量品質,選擇適合自身年齡特點、身體條件的出行線路;盡量選擇有資質、有口碑的旅行社,并簽訂正式的旅游合同,在簽訂合同前,最好由家人陪同,仔細閱讀合同內容;出行前做足做細準備,提前做好旅游規劃并備好干糧、藥品等必需品,必要時可為自己選購合適的旅游保險。
廣東省消委會呼吁,子女家屬要給老年人更多關愛陪伴,幫助老年人識別消費陷阱,提高自我保護能力。
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