7月3日,廈門市市場監督管理局發布今年上半年旅游消費投訴情況通報。數據顯示,今年上半年,廈門市場監督管理局為游客挽回經濟損失近35萬元。
上半年,針對社會關注、重大旅游投訴和重點旅游輿情,廈門市場監管局采取市場監管系統內三級聯動、部門協作聯合執法等方式方法,先后組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動和旅游購物場所、重點旅游景區芒果及海鮮大排檔等專項整治行動,出動執法人員730余人次、執法車輛1600余車次,檢查涉旅商家940余家次,行政指導176家次,責令整改42家次,抄告其他部門10家次,立案調查13件,結案5件,罰沒款幾十萬元,有力地震懾了不法旅游經營者。
同時,積極暢通集12315、12331熱線和12315互聯網平臺等于一體的旅游消費投訴渠道,由12315統一接收登記全市的旅游投訴。上半年來,廈門12315旅游服務熱線共登記市場監管范圍的旅游投訴506件,為游客挽回經濟損失33.48萬元,加倍賠償金1.04萬元。(海峽導報記者 香卉輝 通訊員 劉啟國 林偉武)
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