7月3日,廈門市市場監(jiān)督管理局發(fā)布今年上半年旅游消費(fèi)投訴情況通報(bào)。數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,廈門市場監(jiān)督管理局為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失近35萬元。
上半年,針對社會關(guān)注、重大旅游投訴和重點(diǎn)旅游輿情,廈門市場監(jiān)管局采取市場監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)三級聯(lián)動、部門協(xié)作聯(lián)合執(zhí)法等方式方法,先后組織開展旅游市場秩序綜合整治春季行動和旅游購物場所、重點(diǎn)旅游景區(qū)芒果及海鮮大排檔等專項(xiàng)整治行動,出動執(zhí)法人員730余人次、執(zhí)法車輛1600余車次,檢查涉旅商家940余家次,行政指導(dǎo)176家次,責(zé)令整改42家次,抄告其他部門10家次,立案調(diào)查13件,結(jié)案5件,罰沒款幾十萬元,有力地震懾了不法旅游經(jīng)營者。
同時(shí),積極暢通集12315、12331熱線和12315互聯(lián)網(wǎng)平臺等于一體的旅游消費(fèi)投訴渠道,由12315統(tǒng)一接收登記全市的旅游投訴。上半年來,廈門12315旅游服務(wù)熱線共登記市場監(jiān)管范圍的旅游投訴506件,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失33.48萬元,加倍賠償金1.04萬元。(海峽導(dǎo)報(bào)記者 香卉輝 通訊員 劉啟國 林偉武)