昨日,記者從市旅發(fā)委獲悉,去年廈門市共接待國內(nèi)外游客7830.52萬人次,同比增長15.66%;旅游總收入1168.52億元,同比增長20.68%,首次突破千億大關。
據(jù)統(tǒng)計,去年廈門市接待國內(nèi)游客7444.20萬人次、入境游客386.32萬人次。國內(nèi)旅游收入達951.09億元,入境旅游創(chuàng)匯32.21億美元。記者注意到,廈門市旅游最吸引來自北美、日韓、東南亞等國家的游客,來廈過夜旅游人數(shù)最多的境外國家分別是日本、美國、馬來西亞、新加坡、韓國、菲律賓、德國、印度尼西亞、加拿大和澳大利亞,這十個國家占了全市接待過夜外國人游客總數(shù)的71.50%。來廈過夜游客人次增速最快的國家是韓國、菲律賓和德國。
境外游客喜歡來廈旅游過夜,住得舒適是關鍵因素之一。來自市旅游質(zhì)監(jiān)所的統(tǒng)計顯示,去年廈門市高星級飯店逾七成實現(xiàn)“零投訴”。據(jù)悉,去年廈門市星級酒店共發(fā)生服務質(zhì)量投訴20件,為游客挽回經(jīng)濟損失約5萬元。其中,四星級以上的高星級飯店共出現(xiàn)17起投訴,在四星以上的高星級飯店中,30家未發(fā)生投訴,占全市高星級飯店數(shù)量比例為75%。據(jù)了解,發(fā)生的投訴主要反映游客在酒店內(nèi)受傷、酒店內(nèi)部裝修維修影響客人休息、工作人員失誤多收客人費用、貴賓卡使用糾紛以及沒有熱水洗澡、用餐后身體不適等問題。(廈門日報記者 吳君寧)