廈門的“高顏值、高素質”,帶來了高人氣。
國家旅游局數據中心調查顯示,2018年春節假日期間,全國假日國內旅游市場將達3.85億人次,游客選擇排名前十的熱門旅游目的地城市為:三亞、哈爾濱、杭州、廈門、張家界、北京、上海、昆明、成都和重慶。
廈門的高人氣,與“高顏值、高素質”密不可分,也離不開良好的旅游市場秩序。昨天上午,市旅發委主任楊琪接聽市長專線,介紹全市旅游市場監管的有關情況,也給春節來廈游客支招。她提醒,游客遇到問題可向12345或12315投訴反映。
登錄廈門旅游信用網,可查旅行企業紅黑榜
楊琪介紹,2017年,市旅游協會制定《旅行社誠信服務網點評定標準》和《旅行社服務網點誠信自律公約》,并開展常態化“誠信旅行社服務網點”評定活動。全市共有309家服務網點報名參評,占登記注冊和備案服務網點總數的90%,共評選出34家誠信旅行社服務網點。
在營造誠信氛圍的同時,市旅發委還加大對旅行社的監管力度。全年共受理旅游投訴、維權咨詢7891件,其中正式受理旅游投訴381件,為游客挽回經濟損失132.33萬元。此外,加大對違法違規行為的處罰,去年共作出行政處罰決定34件,處以罰金近70萬元。
不論是誠信旅行社還是違規網點,游客均可在廈門旅游信用網獲知。只需輸入企業名稱(導游姓名)或統一社會信用代碼,即可一鍵查詢到全市旅游企業、導游人員的基礎信息、良好信息和警示信息。
鼓浪嶼船票全部網上預售,勿信“綠色通道”“內部票”
楊琪提醒,來廈游客想去鼓浪嶼玩,請先網上訂票。春節期間,鼓浪嶼游客航線船票全部在輪渡公司官方網站、官方微信平臺上預售,目前已開售。
游客不要相信“憑動車票可享受政府補貼優惠”、“綠色通道”等謊言,或在所謂的“票務中心”等地點購買“旅游券”或“一票通”,也不要相信“上島前必須購買島上景點套票,不然只能在下午才能過渡上島”的說法。所謂的“內部票”,根本不存在。
廈門2017年旅游數據
接待國內外游客7830.52萬人次
同比增長15.66%
旅游總收入1168.52億元
同比增長20.68%(廈門晚報記者汪燕妮圖/劉東華)
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春節來廈旅客注意5類問題
通過梳理執法檢查、輿情監測、游客投訴等情況,楊琪介紹,主要有5類集中問題需要來廈游客注意:
1.不要相信出租車司機的帆船體驗、“一日游”、鼓浪嶼旅游和海鮮大排檔等與乘車無關的消費推薦。
2.參加帆船體驗,要選擇經體育部門備案登記的帆船。
3.旅游購物要選擇對本地市民開放的購物場所,在定點購物場所購買珠寶玉器、乳膠床上用品、絲綢、茶葉、菜刀等要慎重。
4.在海鮮大排檔用餐前,要事先確認好價格。
5.參團旅游要認清企業資質,選擇旅行社和正規的旅行社門市部或服務網點,注意查看市場監管部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》、《旅行社分社備案登記證明》或者《旅行社服務網點備案登記證明》,不要相信一些非法“票務中心”、“散客點”等推薦、組織的旅游活動。