購(gòu)買(mǎi)鼓浪嶼旅游套票被“坑” 旅游質(zhì)監(jiān)所介入調(diào)查

　　小吳一行人訂票的外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部。小吳供圖

　　合同在購(gòu)物結(jié)束后被導(dǎo)游要求收回。小吳供圖

　　昨日，原計(jì)劃到廈門(mén)“逛逛逛”的游客小吳一行人，被旅行社“套路”而訂了所謂的鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票及往返船票。然而，在當(dāng)日行程中卻有半日都在“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，想要的景點(diǎn)門(mén)票也被“偷梁換柱”。小吳一行很生氣，一怒之下，在微博上吐槽并@相關(guān)單位公號(hào)。

　　原來(lái)，3月21日，剛落地在廈門(mén)北站的游客小吳一行三人，本希望在廈門(mén)過(guò)幾天愉快的假期生活。“沒(méi)想到因一輛的士，上了‘賊船’。”小吳向記者吐槽，“的士司機(jī)得知我們要到鼓浪嶼游玩，很熱心介紹說(shuō)船票需提前一天預(yù)訂，并‘貼心’地把我們載到集美區(qū)樂(lè)海南里263號(hào)的外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部，讓我們?cè)谶@處所謂的票站訂票。”小吳說(shuō)，而他們也被該店內(nèi)模棱兩可的介紹順利糊弄了。

陷阱1：“專(zhuān)業(yè)”售票點(diǎn)“挖坑”

　　“我們要買(mǎi)鼓浪嶼五大景點(diǎn)聯(lián)票。”小吳回憶，外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部的招牌上寫(xiě)著“鼓浪嶼票務(wù)”幾個(gè)大字，他們便覺(jué)得很專(zhuān)業(yè)。店員回答，鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票是和往返船票一起售賣(mài)的，還幫他們爭(zhēng)取了138元/人的“優(yōu)惠價(jià)”。

　　小吳計(jì)算，網(wǎng)上查到的船票價(jià)格是35元，聯(lián)票100元，因此，138元/人的價(jià)格不算太貴。于是，三人決定在該店訂票。

　　付款后，小吳詢(xún)問(wèn)要去哪里取聯(lián)票及船票，對(duì)方回答：“明天會(huì)有車(chē)到酒店接送，到了鼓浪嶼再給聯(lián)票，現(xiàn)在簽了名就能走了。”“因?yàn)橐呀?jīng)中午，我們著急去吃飯，再加上店名看起來(lái)很‘官方’，我們就在他們給的合同上簽了字。”如今回想起來(lái)，小吳覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)太不謹(jǐn)慎了。

　　在小吳提供的合同上，寫(xiě)著22日當(dāng)天的行程———“早上7點(diǎn)左右從住宿酒店出發(fā)，前往南普陀寺停留時(shí)間不少于1小時(shí)。環(huán)島路不少于0.5小時(shí)。自貿(mào)區(qū)或五緣灣1.5小時(shí)。下一站，往碼頭乘船上鼓浪嶼、島上自由行，自行安排游覽時(shí)間，沒(méi)限制時(shí)間。”其中，合同上還有門(mén)票一欄，包含“名人館60元/人”，但店員沒(méi)有向小吳解釋具體游覽項(xiàng)目。

　　昨天和小吳同團(tuán)來(lái)自南京的唐阿姨，她說(shuō)也遇到類(lèi)似情況。她此前在萬(wàn)石植物園旁烈士紀(jì)念碑對(duì)面的“旅游散客咨詢(xún)中心”訂了150元/人的鼓浪嶼游往返船票加景點(diǎn)套票，則是連合同都沒(méi)有，僅有一張收據(jù)。

陷阱2：5個(gè)小時(shí)待在購(gòu)物點(diǎn)

　　22日早上6點(diǎn)多，小吳一行人就坐上了旅行社的大巴。巴士上有20多人，都是散客拼團(tuán)。

　　7時(shí)許，小吳一行人隨團(tuán)來(lái)到南普陀寺，僅游覽了40分鐘，就被趕上巴士，奔向下一個(gè)“景點(diǎn)”———購(gòu)物點(diǎn)。“我們一共去了兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn)，先是一個(gè)賣(mài)乳膠制品的場(chǎng)地，之后又前往‘廈門(mén)自貿(mào)區(qū)國(guó)際進(jìn)出口精品商城’。”從早上8點(diǎn)多到下午1點(diǎn)半，全團(tuán)人員就待在購(gòu)物點(diǎn)里。小吳說(shuō)：“導(dǎo)游讓我們?cè)谶@等登鼓浪嶼的船票，而后消失了很久。等導(dǎo)游再次出現(xiàn)，我問(wèn)何時(shí)能走，導(dǎo)游和店員便說(shuō)‘你們翡翠、珍珠沒(méi)買(mǎi)夠，所以不能走’。之后，導(dǎo)游又改口，稱(chēng)1點(diǎn)半可準(zhǔn)時(shí)出發(fā)”。

　　大家都對(duì)這樣的行程表示不滿(mǎn)，但又無(wú)可奈何。早在南普陀寺門(mén)口，全團(tuán)人員的身份證就被導(dǎo)游收走了。小吳和其他人在“需購(gòu)物”的壓力下，購(gòu)買(mǎi)了不少東西。直到購(gòu)物結(jié)束后，大家的身份證才被返還。但導(dǎo)游又要求收回全團(tuán)人員的合同、收據(jù)，用以報(bào)銷(xiāo)船票。

陷阱3：未上琴島導(dǎo)游消失

　　將近下午2點(diǎn)，小吳和團(tuán)友們被帶到渡輪中心廈鼓碼頭，導(dǎo)游就此與大家分別，并讓大家自己刷身份證登船上島。小吳說(shuō)，很多團(tuán)友都問(wèn)起鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票一事，導(dǎo)游卻稱(chēng)“一日游不包含此項(xiàng)內(nèi)容”，讓大家自行與訂票點(diǎn)聯(lián)系。

　　小吳當(dāng)時(shí)簽訂合同上所寫(xiě)的“名人館60元/人”門(mén)票，也沒(méi)了下文。

138元套票到底套了什么？

　　記者以到廈游客身份，與外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部取得聯(lián)系。該門(mén)市部店員介紹，鼓浪嶼一日游的項(xiàng)目，包含了鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票及往返船票，總價(jià)218元/人，活動(dòng)價(jià)138元/人。行程中，會(huì)帶大家參觀一些展覽點(diǎn)。

　　此景點(diǎn)聯(lián)票非彼景點(diǎn)聯(lián)票

　　事實(shí)上，鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票并不是大家所熟知的日光巖、菽莊花園等景點(diǎn)聯(lián)票。該店員表示，鼓浪嶼一日游項(xiàng)目中的景點(diǎn)聯(lián)票，包含海濱大浴場(chǎng)、蠟像館、萬(wàn)國(guó)建筑等。

　　去的展覽館實(shí)際是購(gòu)物點(diǎn)

　　記者詢(xún)問(wèn)其中的展覽館是否為購(gòu)物點(diǎn)時(shí)，對(duì)方強(qiáng)調(diào)，“購(gòu)物點(diǎn)不是讓你買(mǎi)東西，我們?nèi)サ氖?lsquo;展覽館’，主要是參觀，等船票出來(lái)而已”，旅行社方并不會(huì)強(qiáng)制購(gòu)物。

　　當(dāng)然，如果游客提出不參觀購(gòu)物點(diǎn)，旅行社方也可在一早將游客送往碼頭乘船———這意味著花100多元去買(mǎi)了一張價(jià)值35元的鼓浪嶼往返船票。

　　昨日下午，記者就小吳一行人、唐阿姨等人的遭遇，向旅游質(zhì)監(jiān)所進(jìn)行投訴。對(duì)方表示，將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。晨報(bào)也將繼續(xù)跟蹤本次事件。(海西晨報(bào)記者陳璐)