小吳一行人訂票的外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部。小吳供圖
合同在購(gòu)物結(jié)束后被導(dǎo)游要求收回。小吳供圖
昨日,原計(jì)劃到廈門(mén)“逛逛逛”的游客小吳一行人,被旅行社“套路”而訂了所謂的鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票及往返船票。然而,在當(dāng)日行程中卻有半日都在“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”,想要的景點(diǎn)門(mén)票也被“偷梁換柱”。小吳一行很生氣,一怒之下,在微博上吐槽并@相關(guān)單位公號(hào)。
原來(lái),3月21日,剛落地在廈門(mén)北站的游客小吳一行三人,本希望在廈門(mén)過(guò)幾天愉快的假期生活。“沒(méi)想到因一輛的士,上了‘賊船’。”小吳向記者吐槽,“的士司機(jī)得知我們要到鼓浪嶼游玩,很熱心介紹說(shuō)船票需提前一天預(yù)訂,并‘貼心’地把我們載到集美區(qū)樂(lè)海南里263號(hào)的外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部,讓我們?cè)谶@處所謂的票站訂票。”小吳說(shuō),而他們也被該店內(nèi)模棱兩可的介紹順利糊弄了。
陷阱1:“專(zhuān)業(yè)”售票點(diǎn)“挖坑”
“我們要買(mǎi)鼓浪嶼五大景點(diǎn)聯(lián)票。”小吳回憶,外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部的招牌上寫(xiě)著“鼓浪嶼票務(wù)”幾個(gè)大字,他們便覺(jué)得很專(zhuān)業(yè)。店員回答,鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票是和往返船票一起售賣(mài)的,還幫他們爭(zhēng)取了138元/人的“優(yōu)惠價(jià)”。
小吳計(jì)算,網(wǎng)上查到的船票價(jià)格是35元,聯(lián)票100元,因此,138元/人的價(jià)格不算太貴。于是,三人決定在該店訂票。
付款后,小吳詢(xún)問(wèn)要去哪里取聯(lián)票及船票,對(duì)方回答:“明天會(huì)有車(chē)到酒店接送,到了鼓浪嶼再給聯(lián)票,現(xiàn)在簽了名就能走了。”“因?yàn)橐呀?jīng)中午,我們著急去吃飯,再加上店名看起來(lái)很‘官方’,我們就在他們給的合同上簽了字。”如今回想起來(lái),小吳覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)太不謹(jǐn)慎了。
在小吳提供的合同上,寫(xiě)著22日當(dāng)天的行程———“早上7點(diǎn)左右從住宿酒店出發(fā),前往南普陀寺停留時(shí)間不少于1小時(shí)。環(huán)島路不少于0.5小時(shí)。自貿(mào)區(qū)或五緣灣1.5小時(shí)。下一站,往碼頭乘船上鼓浪嶼、島上自由行,自行安排游覽時(shí)間,沒(méi)限制時(shí)間。”其中,合同上還有門(mén)票一欄,包含“名人館60元/人”,但店員沒(méi)有向小吳解釋具體游覽項(xiàng)目。
昨天和小吳同團(tuán)來(lái)自南京的唐阿姨,她說(shuō)也遇到類(lèi)似情況。她此前在萬(wàn)石植物園旁烈士紀(jì)念碑對(duì)面的“旅游散客咨詢(xún)中心”訂了150元/人的鼓浪嶼游往返船票加景點(diǎn)套票,則是連合同都沒(méi)有,僅有一張收據(jù)。
陷阱2:5個(gè)小時(shí)待在購(gòu)物點(diǎn)
22日早上6點(diǎn)多,小吳一行人就坐上了旅行社的大巴。巴士上有20多人,都是散客拼團(tuán)。
7時(shí)許,小吳一行人隨團(tuán)來(lái)到南普陀寺,僅游覽了40分鐘,就被趕上巴士,奔向下一個(gè)“景點(diǎn)”———購(gòu)物點(diǎn)。“我們一共去了兩個(gè)購(gòu)物點(diǎn),先是一個(gè)賣(mài)乳膠制品的場(chǎng)地,之后又前往‘廈門(mén)自貿(mào)區(qū)國(guó)際進(jìn)出口精品商城’。”從早上8點(diǎn)多到下午1點(diǎn)半,全團(tuán)人員就待在購(gòu)物點(diǎn)里。小吳說(shuō):“導(dǎo)游讓我們?cè)谶@等登鼓浪嶼的船票,而后消失了很久。等導(dǎo)游再次出現(xiàn),我問(wèn)何時(shí)能走,導(dǎo)游和店員便說(shuō)‘你們翡翠、珍珠沒(méi)買(mǎi)夠,所以不能走’。之后,導(dǎo)游又改口,稱(chēng)1點(diǎn)半可準(zhǔn)時(shí)出發(fā)”。
大家都對(duì)這樣的行程表示不滿(mǎn),但又無(wú)可奈何。早在南普陀寺門(mén)口,全團(tuán)人員的身份證就被導(dǎo)游收走了。小吳和其他人在“需購(gòu)物”的壓力下,購(gòu)買(mǎi)了不少東西。直到購(gòu)物結(jié)束后,大家的身份證才被返還。但導(dǎo)游又要求收回全團(tuán)人員的合同、收據(jù),用以報(bào)銷(xiāo)船票。
陷阱3:未上琴島導(dǎo)游消失
將近下午2點(diǎn),小吳和團(tuán)友們被帶到渡輪中心廈鼓碼頭,導(dǎo)游就此與大家分別,并讓大家自己刷身份證登船上島。小吳說(shuō),很多團(tuán)友都問(wèn)起鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票一事,導(dǎo)游卻稱(chēng)“一日游不包含此項(xiàng)內(nèi)容”,讓大家自行與訂票點(diǎn)聯(lián)系。
小吳當(dāng)時(shí)簽訂合同上所寫(xiě)的“名人館60元/人”門(mén)票,也沒(méi)了下文。
138元套票到底套了什么?
記者以到廈游客身份,與外貿(mào)國(guó)旅樂(lè)海門(mén)市部取得聯(lián)系。該門(mén)市部店員介紹,鼓浪嶼一日游的項(xiàng)目,包含了鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票及往返船票,總價(jià)218元/人,活動(dòng)價(jià)138元/人。行程中,會(huì)帶大家參觀一些展覽點(diǎn)。
此景點(diǎn)聯(lián)票非彼景點(diǎn)聯(lián)票
事實(shí)上,鼓浪嶼景點(diǎn)聯(lián)票并不是大家所熟知的日光巖、菽莊花園等景點(diǎn)聯(lián)票。該店員表示,鼓浪嶼一日游項(xiàng)目中的景點(diǎn)聯(lián)票,包含海濱大浴場(chǎng)、蠟像館、萬(wàn)國(guó)建筑等。
去的展覽館實(shí)際是購(gòu)物點(diǎn)
記者詢(xún)問(wèn)其中的展覽館是否為購(gòu)物點(diǎn)時(shí),對(duì)方強(qiáng)調(diào),“購(gòu)物點(diǎn)不是讓你買(mǎi)東西,我們?nèi)サ氖?lsquo;展覽館’,主要是參觀,等船票出來(lái)而已”,旅行社方并不會(huì)強(qiáng)制購(gòu)物。
當(dāng)然,如果游客提出不參觀購(gòu)物點(diǎn),旅行社方也可在一早將游客送往碼頭乘船———這意味著花100多元去買(mǎi)了一張價(jià)值35元的鼓浪嶼往返船票。
昨日下午,記者就小吳一行人、唐阿姨等人的遭遇,向旅游質(zhì)監(jiān)所進(jìn)行投訴。對(duì)方表示,將對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。晨報(bào)也將繼續(xù)跟蹤本次事件。(海西晨報(bào)記者陳璐)