輪渡航線調整后首個國慶假期 鼓浪嶼旅游舒適度提高

　　本次黃金周，鼓浪嶼迎來了38.58萬人次的客流總量。作為廈鼓輪渡航線調整之后的首個國慶黃金周，鼓浪嶼比往年多了幾分天風海韻的舒適，少了幾分摩肩接踵的煩躁，旅游舒適度提升。不再“爆棚”、不再“淪陷”，鼓浪嶼以更本真、更美麗的姿態，把美景呈現在慕名而來的游客面前。

　　這份成績的背后，得益于市委市政府全局視野的謀劃，也離不開各部門、居民、商家齊心協力的汗水。“人心齊，泰山移”，在“美麗廈門共同締造”的引領下，思明區認真落實《鼓浪嶼整治提升總體方案》，組織協調島上各部門、居民、商家，上下攜起手來，努力把鼓浪嶼打造成“美麗廈門的精華版”，這次順利通過黃金周“大考”，正是各方努力成果的一個縮影。

　　客流秩序

　　實現雙重分流，不再“爆棚”

　　“比想象中寬松很多，走著走著停下來吹吹海風，很舒服。”江西游客任其文發布在朋友圈上的鼓浪嶼旅游體驗，很具代表性。

　　這個黃金周，鼓浪嶼依舊熱度非常——10月2日至5日連續4天，廈鼓航線當日游客上島船票均告售罄，最快的一天，甚至不到9點就賣光了；除去黃金周首末兩日，中間5天，上島日均客流達到6.1萬人次，接近“6.5萬”這個國家旅游局今年7月發布的鼓浪嶼單日最大容量。由此算來，整個黃金周，鼓浪嶼客流已距離飽和不遠。

　　不過，市委市政府立足長遠，于去年10月20日啟動了廈鼓輪渡航線調整，對以往“不管島上有多擠，只要人來我就載”的游客上島模式進行了深層變革，從時間和空間上雙重分流鼓浪嶼的龐大客流，使得控制每日總客流量在6.5萬人次之下的目標得以真正實現。有賴于此，這個黃金周，鼓浪嶼在保持人氣的同時，也退去了“高燒”，不至于喘不過氣。旅游舒適度比起往年動輒“爆棚”、“淪陷”的黃金周，有了提升。

　　市容環境

　　“垃圾不落地” 游客很自覺

　　市容環境的提升同樣不容忽視。鼓浪嶼環衛科負責人楊鳳林介紹，國慶期間鼓浪嶼每天約產生70噸的垃圾，對比去年的數據，垃圾總量相差不大。但記者連日來行走鼓浪嶼的實際感受卻是:比去年干凈多了。

　　這樣的成果，離不開環衛部門的辛勤勞作——240名環衛工人全部上陣，延長作業時長，加強中、晚班的人員配置，機動轉送車輛全部投入使用，并成立10人的機動板車隊，及時轉送處理垃圾量大的6個節點。

　　另一方面，“垃圾不落地”在全島落地生根，更進一步助推鼓浪嶼環境衛生提升。鼓浪嶼街道發揮綜治城管巡查員隊伍和鼓浪嶼商家聯盟保潔隊的作用，加強門前三包巡查，做好文明勸導，倡導文明服務和文明旅游；社區網格員加班加點，開展志愿服務和垃圾分類宣傳活動，向游客發放垃圾袋，向居民、商家發放垃圾分類桶及積分卡、條形碼等；與此同時，思明城市義工也為美麗琴島貢獻自己一份力，他們身穿紅色小馬甲，手拿垃圾鉗，在島上四處“巡邏”。

　　“垃圾不落地”的氛圍，深深地感染了游客。越來越多游客自覺將垃圾扔入垃圾桶，或用清潔袋裝好垃圾。居民陳幼麗就捕捉到了這個變化，她說，“大家的素質高了很多！大多數人都會把垃圾拿在手上或者裝在塑料袋子里，隨地亂扔的現象少了很多。”

　　在市容市貌整治效果日顯的“定點執勤+機動巡查”機制，也被鼓浪嶼城管執法大隊繼續用于本次黃金周。在此機制的基礎上，執法大隊還采取了送餐送水、白加黑工作模式和片區同步執法、前后圍堵、午間突襲等各種機動方案，堅決抵制占道、跨店攤販，島上市容整體狀況良好，福州路菜市場及菽莊花園周邊亂象得到有效控制。

　　旅游秩序

　　刑事報警數比降90.3%

　　這個黃金周，鼓浪嶼繼續保持了旅游投訴案件數和重大刑事案件數雙雙為零的好成績。

　　思明區旅游質監所所長張立輝透露，今年國慶島上“野導”進一步減少。思明區旅游質監所聯合公安、城管、武警等部門組成三個機動巡查小組，共出動聯合執法力量40批282人次，7天下來，抓獲了14個“野導”并納入“黑名單”。

　　客流巨大，也帶來了巨大的治安壓力。但是，據鼓浪嶼派出所綜合科工作人員林燕透露，雖有25個老人和小孩走失、30多件物品遺失，但在民警的幫助下，走失人員最終都回到了親人身邊，丟失的物品也都物歸原主。最亮眼地方在于，扒竊、拎包、詐騙等刑事案件幾乎沒有發生，黃金周期間刑事報警數僅1起，比去年同期的11起下降90.3%；重大刑事案件發案數則為零。

　　此外，為有效斬斷“黃牛”利益鏈條，鼓浪嶼街道嚴格過渡申批程序，維護旅游市場秩序。先后以“過渡黑名單”制度及申批改進措施等舉措，讓管理更加到位；鼓浪嶼市場監督管理所引導商家共同制定《鼓浪嶼海鮮餐飲經營者自律公約》加強行業自律，同時重點開展餐飲業、批發零售業、旅館住宿業等行業檢查，及時糾正、查處侵犯消費者合法權益的違法行為，7天下來只接到消費投訴5起，投訴率僅十萬分之一；鼓浪嶼煙草稽查大隊則與移動公司合作向上島的外地移動號碼手機發送短信提醒，并通過市局抽調人員和城管人員配合，加大每日巡查、錯時檢查、聯合執法、定點執法的力度，做到節日期間零投訴。