廈門短租公寓遭遇四大困局 無法可依處境尷尬

　　▲短租公寓的一大優勢是，給人回家的感覺

　　楊洋，短租公寓房東。

　　可這房東的日子并不好過：常被鄰居投訴，被鄰居罵；被警察叫去問話、罰款，甚至拘留……昨天，他給我們掛來電話，講他的創業夢，講他的遭遇，道盡委屈與無奈。

　　在廈門，短租公寓，游客叫好，市場叫座。

　　可是，它沒有法律支持、租客身份難審核、管理配套缺乏……種種因素讓短租公寓遭遇尷尬困局，只能在灰色地帶游走，在夾縫中求生。

　　困局

　　無法可依處境尷尬

　　雖然自己出門也曾住過短租公寓，但碰到居民投訴，民警小蔡也不得不依法執行。

　　他告訴導報記者，客棧民宿、短租公寓在全國大部分地區處于灰色地帶。公安部規定所有具備旅館性質的住宿單位都需有《特種行業許可證》。但短租公寓法律界限模糊，大部分項目均沒有獲得《特種行業許可證》，“沒有證，就是非法經營”。

　　據了解，短租公寓由于以短租的名義經營住宿，國家也沒相關文件明確界定短租與日租的界限，因此各地執行標準不一，均以當地政府出臺的相關辦法或意見，對短租公寓進行定性。即使國內目前較大規模的短租公寓運營商，其很多項目理論上處在不合規的狀態。

　　各地標準更是混亂，有些地區相關部門索性不承認短租公寓和民宿，直接將其歸類為“黑旅館”。

　　租客身份難審核

　　無法可依，不僅鄰居沒有安全感，業者也有擔憂。

　　一家短租公寓房東直言，鄰居反感陌生人進出，他們能理解。作為業者，他們也希望有人來監管，能對租客的身份進行審核。“雖然網上預訂會要求驗證身份證，住宿時我們也會要求租客出示證件，但相比酒店一人一證的規定，還是不夠規范。”一短租公寓業者說，短租公寓沒有與相關部門聯網，租客身份證件無法辨別真假，為了安全起見，只能簡單登記證件號碼。

　　不僅是房東，一些短租平臺也意識到了這種風險。途家、小豬、木鳥短租等都有對短租行業市場進行規范以把控風險。

　　木鳥短租網相關人士稱，目前除了對房東進行身份核實、保障房源可靠外，房東和租客有完善的評價體系，租客付款在網站還有暫存的擔保機制等。

　　管理配套缺乏

　　除了法律上一片空白，短租公寓自身也存在不少困難。“布草就是一個大問題，這點也是我們和酒店最明顯的差距所在。”環島路附近一短租公寓房東說，短租公寓布草因為數量小，又比較分散，沒辦法做到工業化，所以配套很不完善，市場上很少人愿意接單。

　　那么布草清潔怎么處理呢？業者說，一撥客人住過之后，他們都會做一次全套拆洗，床單、被套、枕套等都會清洗消毒，“就像家里洗衣服那樣，甚至比家里還要重視消毒，但還是有一些租客不放心”。

　　保潔、早餐是“軟肋”

　　任何事情都有正反兩面，短租公寓也有“軟肋”——沒有早餐，無法即時進行保潔。“每次有客人結束住宿，我們都會請專業保潔過去做衛生，客人住宿期間，我們不再提供每日保潔。”一短租公寓房東說，由于位置分散、數量不多，短租公寓沒辦法配備專門的清潔人員。

　　至于住宿期間的保潔，房東一般會提供保潔聯系方式，如果需要清潔，租客可以叫人來打掃，只是費用需要自理。“一般租客很少在住宿期間叫保潔。”這位房東說。

　　特寫

　　一位短租公寓房東的創業自白

　　我叫楊洋，職業房東。

　　37歲那年，我辭職了，自己創業。朋友說，這年紀再創業，有點瘋狂。我想說，這不算瘋狂，更瘋狂的是，我的創業，時常要與拘留扯上關系。

　　看上國外短租公寓火熱，又對廈門旅游城市的前景看好，我拿出百來萬資金，在蓮坂、廈大附近、環島路一口氣租下十來套房子，準備“一展拳腳”。

　　其實，早在一年前，我就規劃好了——歐式的簡裝風格，定做的鐵床、實木的床板，耐用又好看；圓角的實木柜子，小朋友不用擔心磕到桌角；全棉的床品、全自動帶烘干的洗衣機、雙開門冰箱、高清42英寸電視……

　　設備一應俱全后，我在國內一些短租平臺上做了登記，上線了。

　　很快來了生意，十幾套房子幾乎天天滿房，短短幾個月，已經回籠了不小的一筆資金。

　　我的公寓，每套至少兩個房間，收費只有四五百元，碰上小長假、黃金周、暑期旺季，提前兩周就沒有房間了。

　　眼看著生意上了軌道，心里正盤算著如何擴大規模。可現實像一把枷鎖，把我困住。

　　先是鄰居發難。同層的鄰居見到我就破口大罵，甚至對租客惡語相向；同樓的亦是如此，電梯里碰到就不停地抱怨，個別情緒激動的，還會威脅我。

　　然后是警察。因為有鄰居投訴租客來歷不明，警察叫我去問話、罰款，有時甚至還拘留我，理由是短租公寓沒有證照。

　　我們很想辦齊證照，但短租公寓的身份太尷尬。到現在，證照還是沒著落，時不時還有鄰居投訴，時不時還要被拘留，沒有解決的辦法。

　　我們只是想給外地來廈門旅游的人提供一個溫馨的家，想在有關部門監管下合法營業，想讓那些空置的大樓物盡其用，怎么就那么難呢？

　　記者手記

　　像本地人一樣旅行

　　“你在南方的艷陽里，空氣清新；我在北方的霧霾里，不敢呼吸。”這是最近朋友圈流行的南北方對比。

　　這話一點都不夸張。冬天來了，很多北方人南下過冬、避霾。

　　找一處短租公寓，住上個把月：一家老小或朋友幾人，住在一套房里，享受家一般的舒適；有客廳、有廚房、能洗衣、能做飯；房東還會給你當“導游”，讓你像本地人一樣旅行。

　　雖然它是新生事物，但卻越來越被人們所中意。它在這個時代應運而生，原因也很簡單，游客叫好、市場叫座，讓出游人感覺在異鄉也不會有離鄉的別愁。

　　面對發展窘境，這次國務院給它點贊的同時，我們更需要的是地方政府部門相關措施的扶持，讓其走向合法化經營，讓短租公寓的春天能夠溫暖到每一個出行人。

　　正如全球最大的短租公寓網站Airbnb所說的：“歡迎回家！向超過190個國家的當地人租住獨一無二的家。”