[ 核心提示 ]
加強服務惠民生,完善細節解民憂,是廈門市第三醫院始終追求的目標。今年初,廈門市第三醫院啟動“進一步改善醫療服務行動計劃”,院領導堅持把提高群眾滿意度放在首位,圍繞“方便、安全、人文”三個關鍵詞,加強醫院內涵建設,改善軟硬件環境,凸顯人文特色,讓群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫,一系列便民舉措贏得了良好的口碑,被患者和家屬頻頻“點贊”。
最近,到三院就診的陳女士感受很不一樣,“溫馨多了,舒服多了。”她感嘆,不止是停車方便了,從院內衛生間的改善到醫務人員的體貼問候,以及按器官功能分類的門診,每一處細節的改變,都讓前來就醫的患者感受到這里不再是冷冰冰的醫院。陳女士說,這些改變讓“就醫不再成為一種心理負擔”。
面對患者陳女士的肯定,記者采訪了第三醫院醫務人員,他們坦誠,秘訣就是以病人為中心,打造真正的人文醫院。近年來,三院快速發展,怎么讓市民看病更加方便,如何為市民提供更好的服務是三院人一直努力的方向。為此,三院在大刀闊斧地改善硬件設施的同時,多措并舉,注重服務質量的軟件升級,一切圍繞患者服務。
三院新投用的停車場,提升醫院整體環境,方便市民就醫。
三院每天定點定時為患者提供擺渡車。
▲門診放射影像科的大廳布置溫馨,綠意盎然。
▲三院每天指定專人用分貝儀現場測量噪音情況并準確記錄,為患者提供安靜的就診環境。
▲三院實現功能分區與合理布局,門診門口不再車擠車,人擠人。
▲三院神經內科便民平臺。
▲新設置的哺乳室方便媽媽哺乳。