網(wǎng)傳手機(jī)發(fā)HK開頭退訂短信會(huì)被換卡？回應(yīng):省內(nèi)不可能
近來，一條“發(fā)送HK開頭的退訂短信，一旦回復(fù)短信確認(rèn)后，將會(huì)被換卡而后遭受經(jīng)濟(jì)損失”的傳聞，在微信朋友圈瘋狂流傳，這是真的嗎？
昨日，導(dǎo)報(bào)記者走訪廈門移動(dòng)獲悉，截至目前，該公司尚未收到此類事件的咨詢和投訴。移動(dòng)人士表示，客戶只要按照移動(dòng)的業(yè)務(wù)要求操作，至少福建省內(nèi)是不可能上當(dāng)受騙的。
據(jù)悉，移動(dòng)對(duì)換卡業(yè)務(wù)有嚴(yán)格的規(guī)定，福建移動(dòng)換卡流程的業(yè)務(wù)代碼不是HK，目前也不支持“HK”指令的換卡操作。
廈門用戶若需要自助換卡操作，必須進(jìn)行二次驗(yàn)證碼確認(rèn)才可激活成功。即廈門用戶的自助換卡操作中，二次驗(yàn)證碼由系統(tǒng)下發(fā)至原來的舊卡，需要由新卡回復(fù)驗(yàn)證碼確認(rèn)后方可激活。所以，客戶如需成功換卡，需同時(shí)擁有新、舊兩張?zhí)柎a卡方可完成操作。
廈門移動(dòng)相關(guān)人員展示了換卡的互動(dòng)短信內(nèi)容，“本次操作驗(yàn)證碼：××××，如果確認(rèn)換卡，請(qǐng)您在24小時(shí)內(nèi)使用臨時(shí)號(hào)碼×××××××××××回復(fù)‘Y’+4位驗(yàn)證碼到10086902，或者在本條短信直接回復(fù)。不回復(fù)或回復(fù)其它為取消換卡操作。”也就是說，客戶只要按照移動(dòng)的業(yè)務(wù)要求操作，幾乎是不會(huì)上當(dāng)受騙的。
目前，移動(dòng)公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)套餐內(nèi)外的所有包月增值業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一查詢和退訂。所有包月類增值業(yè)務(wù)訂購均有二次確認(rèn)，即客戶發(fā)送訂購短信后，系統(tǒng)會(huì)下發(fā)二次確認(rèn)短信，客戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)任意短信，即可訂購成功；客戶退訂業(yè)務(wù)時(shí)，可通過發(fā)送0000至10086，查詢自己所訂購的包月類增值業(yè)務(wù)，如需退訂，直接回復(fù)業(yè)務(wù)序號(hào)后，系統(tǒng)會(huì)下發(fā)二次確認(rèn)短信，客戶在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)任意短信，即可退訂成功。
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