網傳手機發HK開頭退訂短信會被換卡？回應:省內不可能
近來，一條“發送HK開頭的退訂短信，一旦回復短信確認后，將會被換卡而后遭受經濟損失”的傳聞，在微信朋友圈瘋狂流傳，這是真的嗎？
昨日，導報記者走訪廈門移動獲悉，截至目前，該公司尚未收到此類事件的咨詢和投訴。移動人士表示，客戶只要按照移動的業務要求操作，至少福建省內是不可能上當受騙的。
據悉，移動對換卡業務有嚴格的規定，福建移動換卡流程的業務代碼不是HK，目前也不支持“HK”指令的換卡操作。
廈門用戶若需要自助換卡操作，必須進行二次驗證碼確認才可激活成功。即廈門用戶的自助換卡操作中，二次驗證碼由系統下發至原來的舊卡，需要由新卡回復驗證碼確認后方可激活。所以，客戶如需成功換卡，需同時擁有新、舊兩張號碼卡方可完成操作。
廈門移動相關人員展示了換卡的互動短信內容，“本次操作驗證碼：××××，如果確認換卡，請您在24小時內使用臨時號碼×××××××××××回復‘Y’+4位驗證碼到10086902，或者在本條短信直接回復。不回復或回復其它為取消換卡操作。”也就是說，客戶只要按照移動的業務要求操作，幾乎是不會上當受騙的。
目前，移動公司已經實現對套餐內外的所有包月增值業務和集團業務的統一查詢和退訂。所有包月類增值業務訂購均有二次確認，即客戶發送訂購短信后，系統會下發二次確認短信，客戶在規定時限內回復任意短信，即可訂購成功；客戶退訂業務時，可通過發送0000至10086，查詢自己所訂購的包月類增值業務，如需退訂，直接回復業務序號后，系統會下發二次確認短信，客戶在規定時限內回復任意短信，即可退訂成功。
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