【人物原聲】
打敗騙子,成功把錢追回來,是一件令人開心的事情,我覺得十分有成就感,會和我的朋友、家人分享這種喜悅。——市反詐騙中心接線員陳小鳳
廈門市反詐騙中心接警區(qū)。
昨日下午3點半左右,剛剛攔截下一筆2萬元詐騙款,陳小鳳深深松了一口氣,拿起保溫杯,喝了一口半個多小時前倒的白開水。她是廈門市反詐騙中心的一名接線員,在這里,緊張與“松一口氣”兩種狀態(tài),每天都在來回切換。
這里還有一群和陳小鳳一樣的人,民警、接線專員、止付專員、駐點銀行專員……他們構(gòu)成了這個“反詐騙指揮部”,為守護廈門人的錢袋子,每天與詐騙嫌疑人進行著一場場分秒必爭、驚心動魄的暗戰(zhàn)。
每一個人各司其職,都必不可少,從他們的講述里,我們回放這個在市反詐騙中心里每天都在上演的“驚心動魄”。
【止付專員】
嫌撥號速度太慢 她每天跑著交接
奔波在接警區(qū)和金融區(qū)之間,曾2.5小時內(nèi)來回30多次
曾姣,市反詐騙中心一名緊急止付專員。她的主要工作是在確認詐騙事實后,迅速制作緊急止付協(xié)議,并以最快速度送到駐點銀行專員手上。于是,市反詐騙中心的民警們會經(jīng)常看到,曾姣在一墻之隔的接警區(qū)和金融區(qū)來回跑。
“詐騙團伙十分狡猾,有專門的取錢‘馬仔’,我必須和時間賽跑,可能晚了一秒,錢就被轉(zhuǎn)走。”曾姣這樣告訴記者,“跑過去交接會比打電話快,因為撥號都可能浪費時間。”曾姣堅持這樣每天奔跑。
今年8月份,曾姣曾參與市反詐騙中心成立以來,單筆詐騙涉案金額最大的一次止付,足足有200萬元——廈門一家公司女財務(wù)上了“冒充領(lǐng)導”騙術(shù)的當,被騙走200萬元,匯入農(nóng)行賬戶。曾姣從接線員手上抓過記錄詐騙銀行賬號的紙條,迅速返回座位,將賬號輸入系統(tǒng),制作一份緊急止付協(xié)議,飛奔到金融區(qū),交給駐點農(nóng)行專員。
因200萬元被詐騙團伙分為6級,轉(zhuǎn)到36張銀行卡,曾姣在2.5個小時內(nèi),來來回回跑了30多次,最后不但成功“追”回受害人那200萬元被騙的錢,還意外追回外地受害人的215萬元。
“大家同心協(xié)力打了一場勝仗,滿滿的成就感!”曾姣是這么來表達當時的內(nèi)心感受。
那天,因為阻截那200萬元,大家忙到下午3點多,耽擱了飯點。記者聽說,像這樣的情況幾乎天天發(fā)生,有時錯過午飯,有時錯過晚飯,但參加“資金流”攔截的工作人員都沒有怨言,只想著哪怕再快一分鐘,減少群眾損失的幾率就更大。
【接線專員】
最心痛的事 拿起聽筒聽到哭聲
每次“打敗”騙子追回錢,都像中了彩票一樣興奮
作為一名接線員,陳小鳳這樣告訴記者,她最心痛的事情,就是拿起聽筒,電話那頭傳來哭聲。
今年9月份,一名住杏林的女子報警稱,她被騙走3萬多元。“幾乎是號啕大哭的那種,聽了都讓人難受。”陳小鳳這樣形容當時的心情。不過她馬上調(diào)整情緒,一邊安慰、引導女子,一邊記下涉及詐騙的銀行賬號。
市反詐騙中心馬上啟動緊急止付程序,將被騙的3萬多元及時凍結(jié)。
后來了解到,這是一名兩個孩子的母親,丈夫一人打工,還要租房子住,她希望通過兼職刷信譽,掙點錢,為這個家分擔壓力。不料錢沒掙到,家里僅有的3萬多元存款被騙走。要不是緊急凍結(jié)下來,女子說她都想到了輕生。
而每一次幫助受害人成功將錢追回,陳小鳳的心情都十分快樂,下班后,會跟家人“炫耀”。按照她的話說,打敗了騙子,會很興奮,像自己中了彩票一樣。
【民警】
埋頭枯燥數(shù)據(jù)中 尋找騙子“活動軌跡”
為辦案偵破提供支持,也為市民發(fā)出預警信息
詐騙案每天都在發(fā)生,即使是415萬的“大仗”,也就過去了。但,有人記得。時隔3個月,也就是去年12月8日,案件中的受害者李女士特地制作了一面錦旗,送到市反詐騙中心,錦旗上寫著“創(chuàng)新為民 盡顯神威”。
“沒有你們幫我將錢攔截下來,200萬元,就算是我賣了房子,也不一定還得完。”李女士拉著市反詐騙中心的民警謝勇宜不斷道謝。“知道被騙后,腳像被崴了一下,差點站不住。”李女士說。
謝勇宜說,市反詐騙中心的工作,就是要阻止更多類似事件的發(fā)生。在市反詐騙中心的大屏幕上,每天都在滾動著相關(guān)的數(shù)據(jù),謝勇宜和其他民警一起,每天都要就這些數(shù)據(jù)做梳理分析,尋找騙子的“活動軌跡”,一方面為辦案偵破提供支持,另一方面也為市民發(fā)出預警信息,作出提醒。
每一天,都是如此——他們,一直“在路上”。