昨日,廈門市12315熱線公布了2015年的數據分析報告。報告顯示,除了互聯網服務、交通工具、網絡消費這些“老牌”投訴大戶外,食品類、餐飲服務類投訴也漸漸成為消費者投訴的新熱點。
報告顯示,餐飲服務類投訴主要反映菜、肉品等質量不好,商家缺斤少兩,多收取費用等,以及經營者因裝修、倒閉等原因致充值卡無法使用。
記者從廈門12315了解到,2015年頒布了新《廣告法》和《食品安全法》后,消費者對這兩部法規的關注度較高,相關投訴增幅較大。尤其是新《食品安全法》施行以來,該類投訴同比、環比分別增加了687件和633件。