重5.45克的千足金項鏈,在商場的“以舊換新”活動中卻只換來總重量2.71克三個千足金吊飾。市民徐女士憤而向市場監管部門投訴。
不久前,徐女士路過中山路某百貨商場,被黃金專柜正在開展的“金飾以舊換新”活動吸引,便決定用一條自己戴了20年的黃金項鏈置換新的金飾。專柜人員為徐女士檢測金項鏈后,鑒定為5.45克的千足黃金,并稱折合當時的金價,這條項鏈可置換價值1631元的三顆千足金吊墜?;氐郊抑?,徐女士看了單據才發現:原來,三顆吊墜的總重僅有2.71克。
市場監管所工作人員發現,商家的單據顯示,三顆千足硬金吊墜的重量分別為0.55克、1.07克、1.09克,總重確實與徐女士的舊項鏈相去甚遠。經調解,商場向徐女士道歉,并對金飾的差價給予退款處理。