2016年春節(jié)期間(2月7日至13日),廈航按照“安全為先,效益為重,真情服務(wù),平安順暢”的總體要求,全力以赴,連續(xù)奮戰(zhàn),共執(zhí)行航班3957班,運(yùn)輸旅客45.8萬人次,創(chuàng)造了多項(xiàng)歷史最好業(yè)績。
春節(jié)期間值機(jī)人員的業(yè)務(wù)量增長了一倍。
春節(jié)期間旅客行李量大增。
春節(jié)期間,加班多、航點(diǎn)多、旅客多、行李多,特別是早晚航班多,安全保障壓力很大。春節(jié)假期前3天,全國天氣普遍較好,但之后各地天氣情況非常復(fù)雜,冰雪霜風(fēng)霧給安全生產(chǎn)帶來極大困難。廈航各單位針對冬季運(yùn)行特點(diǎn),嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任、落實(shí)規(guī)章制度,全力筑牢安全防線。生產(chǎn)一線的干部員工舍小家、顧大家,放棄休假,堅(jiān)守崗位,全身心投入春運(yùn),確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)無虞,沒有發(fā)生任何差錯(cuò)及以上不安全事件。
春節(jié)期間,廈航全力用好用足運(yùn)力,共執(zhí)行加班282班,其中國際航線加班137班,尤其是東南亞、日韓以及澳洲等市場火爆,客座率均超90%。廈航在這七天共運(yùn)輸旅客45.8萬人次,并首次實(shí)現(xiàn)天天盈利,客運(yùn)收入和經(jīng)營利潤同比分別提升了7.5%和51.8%,其中2月13日單日航班首次突破600班。
春節(jié)期間,廈航空地服務(wù)崗位的員工起早貪黑、連續(xù)奮戰(zhàn)、任勞任怨,始終貫徹“真情服務(wù)”的要求,堅(jiān)持“服務(wù)熱情不能減,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能降”,保障了廣大旅客的舒心旅程。針對春節(jié)期間旅客多、行李多、特別是老幼旅客多的特點(diǎn),廈航在廈門、福州、杭州三地聯(lián)動推廣“E鷺童行”及中轉(zhuǎn)升級服務(wù),并在21條精品航線上開展“金猴賀歲,祥鷺?biāo)透?rdquo;特色服務(wù)活動。