4分鐘快速處理小車禍 110接警員用“聲音”還原現場

　　發生輕微交通事故，怎么辦？如果你不懂得“遠程處理”，那你就OUT（落后）了。

　　2016年1月、2月份，通過視頻遠程定責定損，廈門島內有2511起輕微交通事故成功處理，一般處理只需要四五分鐘。

　　從今年1月份起，新的《廈門市道路交通事故快速處理辦法（試行）》開始實施，但有的司機對此還是不懂。

　　昨天，導報記者來到廈門市公安局110指揮中心，記錄一起僅用4分鐘處理完的事故，用“聲音”教你如何處理。

　　據了解，在島內主干道上，如蓮前大道、廈禾路、嘉禾路、湖濱北路、東渡路、呂嶺路、金尚路等，已實現監控全覆蓋。

　　警方提醒，在道路上發生財產損失交通事故，不按規定撤離現場，造成交通阻塞的，處500元罰款。

　　事故：2016年3月3日，上午10：26，枋湖路36號，兩部車相撞。其中一部車為大眾車，車牌號閩DE31×J，司機張先生；另一部車為福特，車牌號閩DM29×T，司機呂先生。閩DE31×J的司機張先生報警。

　　第1步：報警他竟報錯車牌號

　　張先生：110嗎？我這邊發生了交通事故。

　　接警員小洪：地點在哪里？你的車牌號多少？

　　張先生：在枋湖路36號。

　　接警員小洪：你們的車牌號多少？

　　張先生：我的車牌號是閩DE31×J，他的車牌號是閩DN29×T。（糟糕，車牌號被他報錯了）

　　接警員小洪：有沒有人員受傷？

　　張先生：沒有。

　　接警員小洪：好的，我們現在通知民警過去。

　　插播：這條報警，從接警員小洪轉到接警員小方手里，小方調取現場監控視頻，回撥張先生電話。

　　第2步：講述司機稱自己無責

　　接警員小方：您好，這里是廈門110，我們通過視頻巡查看到你們的交通事故，監控已經拍照，您在接電話的過程中注意安全。您是哪車輛的駕駛員？

　　張先生：我是閩DE31×J的司機。

　　接警員小方：（核對車牌）事故是怎么發生的？

　　張先生：我在這邊調頭，對方直接沖過來撞我。

　　接警員小方：對方是怎么走的？

　　張先生：對方是直行過來。

　　插播：事故發生后，有的司機會撇清自己的責任。這時，遠程定責定損人員會依據現場的監控視頻和司機的問話，判定責任。

　　第3步：判定到底M還是N？

　　接警員小方：根據交規規定，調頭車輛要禮讓直行車輛，直行車輛有優先通行權，本次事故的責任在你，是你全責。

　　張先生：哦。那好吧。

　　接警員小方：你讓對方接聽一下電話。

　　接警員小方：您好，這里是廈門110……你是哪車輛的駕駛員？

　　呂先生：我是閩DM29×T的司機。

　　接警員小方：N是單門N，還是麥當勞的M、雙門M？是T還是P？

　　呂先生：是雙門的M，T是橫豎T。（終于找對車牌號）

　　接警員小方：你是不是白色的福特？事故怎么發生的？

　　呂先生：是的，我直行過來……

　　接警員小方：大眾車也承認是他的全責，現場比較擁堵，你們先把車子移到旁邊。

　　插播：很多司機報警的時候，說不清車牌號，常把1與E、J與Z、T與P、M與N混淆。

　　第4步：完結請3天內去定損

　　兩部車移開，道路恢復。接警員小方再度回撥電話。

　　接警員小方：這個事故您是想和對方私了，還是要走保險。

　　張先生：走保險。

　　接警員小方：您撥打您的保險公司電話，報備一下交通事故，3天內，您到定損中心找保險公司就可以，稍后會向您發送責任認定短信，請注意查收。您把電話給對方一下。

　　接警員小方：呂先生，你們雙方交換一下手機號碼，問問對方是什么保險公司，等他報完保險，3天內到定損中心處理。請留一下您的電話、駕駛證號，稍后會向你們發送責任認定短信，請注意查收。

　　呂先生：我叫汽車4S店幫我處理可以嗎？

　　接警員小方：可以，您可以委托給熟悉的車行、4S店幫您處理，跟他們說這是遠程事故處理，他們就懂。注意安全，再見。

　　細節

　　不用交換行駛證

　　110指揮中心的民警李健介紹，遠程處理輕微交通事故，司機雙方不用再交換行駛證，只需要留下雙方的電話號碼即可。

　　以往，很多司機賴在現場不走，目的是為了等交警去開單，憑單子才能報保險，現在也不用了。接警員在遠程處理事故時，會生成一張電子單，這張單同樣具有效力，傳送到定損中心。

　　3天內，司機可以自己去定損中心，也可以委托他人，帶上行駛證、駕駛證等材料，去定損中心把電子單打印出來，就可以處理。