據廈門廣電報道 去年(2017年)12月我們欄目報道了家住金橋路附近的臧阿姨遇到了一件鬧心事兒,因為小區停水,保姆沒有關好水龍頭,結果來水后家里被水淹了,木地板、家具等都遭受了損失。事情發生后,保姆所在的廈門小羽佳家政公司承諾,將根據損失的評估結果,承擔相應的責任。不過,最近臧阿姨又向我們欄目反映,事情過去9個月了,這賠償的事情依舊沒有進展。
再次來到臧阿姨家,記者在二樓的書房看到,入口處的部分木地板還是翹起的,上方壓著沙袋、箱子等一些重物,臧阿姨說這樣是想把翹起的木地板壓下去,同時提醒自己和老伴走路的時候要小心。
臧阿姨:木地板泡了有一個多禮拜,它就鼓起來了,一陣一陣地鼓,鼓起來了怕我們上去再摔倒了,提醒我們別再上去了。
臧阿姨告訴記者,事情發生后,小羽佳家政公司曾經找來裝修師傅,對泡水的木地板進行了評估,評估的損失金額為3萬5千多元,而天花板、床墊等受損物品還沒有評估。之后她們多次與小羽佳公司聯系,始終沒有得到明確答復。
臧阿姨:我們兒子都打了很多次電話了,他們都不理睬,辦事人員就說,我是新來的不知道這個情況,我們往上反映一下,反映給領導,總是這樣幾次。
在小羽佳家政公司,工作人員告訴記者,由于之前對接賠償事宜的同事離職,工作沒有交接清楚,他們也不知道客戶家中損失的金額有多少,并且當事保姆也已經離開了,因此賠償事宜就擱淺下來。
小羽佳家政公司工作人員:最主要那方(保姆)跑了,我們作為相關責任方,如果說是當面聊,那實際情況三言兩語就能夠聊明白的,陸續有幾次(跟客戶)接觸都是電話,我們不知道是不是(本人)。
臧阿姨認為,受損最嚴重的木地板估價和責任比例已經明確,小羽佳家政公司應該積極與她們協商解決賠償的事宜,而不是以員工離職等為理由,一拖再拖。
臧阿姨:過去差不多一年了,你負責多少就負責多少,那部分你得承擔起來,說話得算數,這就不了了之了。
現場小羽佳工作人員也向記者索要了臧阿姨家人的聯系方式,表示會盡快和他們聯系。但截至今天(17日),臧阿姨告訴記者,他們仍然沒有接到小羽佳方面的電話。