注冊(cè)
    閩南網(wǎng) > 廈門 > 廈門新聞 > 正文

    廈門上半年"一日游"投訴量占比最大 所有案件都及時(shí)辦結(jié)

    來源:廈門晚報(bào) 2021-08-24 17:36 http://www.iosapp77.com/

      近日,市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)發(fā)布消息說,今年上半年,該支隊(duì)共接收旅游投訴、咨詢建議1138件。其中,受理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴704件,辦理各類旅游服務(wù)咨詢及情況反映434件,為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失124.6萬多元。所有案件均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)結(jié)案,辦結(jié)案件游客滿意率達(dá)100%。

      數(shù)據(jù)顯示,上半年,市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)受理涉及“一日游”旅游服務(wù)質(zhì)量投訴341件,占投訴總量的48.44%,是投訴中占比最大的類型。

      涉及“一日游”的旅游投訴集中反映以下問題:出租車、網(wǎng)約車司機(jī)或其他社會(huì)閑散人員以游客無法自行購票或時(shí)間來不及上鼓浪嶼、必須通過“政府指定”購票渠道等理由進(jìn)行虛假宣傳,將游客帶至旅行社門市部購買“一日游套票”或旅游券;未與游客簽訂旅游合同或合同簽訂不規(guī)范;旅行社使用不合格供應(yīng)商提供旅游服務(wù);游客被專車司機(jī)帶至行程安排中沒有的景點(diǎn)、購物點(diǎn)、高價(jià)餐廳等并誘導(dǎo)消費(fèi);專車司機(jī)、導(dǎo)游推銷商品;團(tuán)費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)用收費(fèi)不合理;旅游行程中導(dǎo)游擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目要求游客購買;導(dǎo)游、專車司機(jī)等涉旅人員服務(wù)態(tài)度差等問題。

      此外,旅行社地接服務(wù)質(zhì)量有待提高。數(shù)據(jù)顯示,上半年,市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)受理涉及旅行社地接旅游服務(wù)質(zhì)量投訴267件,占投訴總量的37.93%。

      【數(shù)據(jù)】

      上半年,旅游服務(wù)質(zhì)量投訴704件

      【鏈接】

      三種新調(diào)解難點(diǎn)

      上半年的旅游投訴中出現(xiàn)三種新的調(diào)解難點(diǎn),市民今后到其他城市旅游時(shí)應(yīng)注意,以免“踩雷”。

      一是投訴對(duì)象不明確的投訴件數(shù)增多。造成投訴對(duì)象不明確的原因主要是個(gè)別旅行社沒有與游客簽訂規(guī)范的旅游合同、合同中沒有注明地接旅行社信息或簽訂合同后立刻將合同原件收走,導(dǎo)致游客維權(quán)時(shí)無法提供被投訴對(duì)象的具體信息和相關(guān)證據(jù)材料。

      二是個(gè)別旅行社在使用“全國旅游市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”錄入團(tuán)隊(duì)信息時(shí),重復(fù)錄入或虛假錄入游客信息。

      三是個(gè)別不法組織或商家以組織全國“廣場(chǎng)舞大賽”“濱海舞蹈大賽”“民族大聯(lián)歡”等活動(dòng)為名,變相組織外地中老年團(tuán)體旅游,引發(fā)被強(qiáng)制購物等投訴。

    原標(biāo)題:上半年"一日游"投訴量占比最大 所有案件都及時(shí)辦結(jié)
    責(zé)任編輯:柯金定
    相關(guān)閱讀:
    新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
    猜你喜歡:
    熱門評(píng)論:
    頻道推薦
  1. 廈門市2024消費(fèi)維權(quán)年度報(bào)告發(fā)布 去年為消
  2. 全國首艘全通透觀光海上旅游電船開工建造
  3. 首批3.5萬噸化工級(jí)重晶石粉經(jīng)廈門港出口
  4. 新聞推薦
    @所有人 多項(xiàng)民生禮包加速落地快來查收 三峽大壩變形?專家:又有人在惡意炒作 北京新一波疫情為什么沒出現(xiàn)死亡病例? 戴口罩、一米線 疫情改變了哪些習(xí)慣? 呼倫貝爾現(xiàn)幻日奇觀 彩虹光帶環(huán)繞太陽
    視覺焦點(diǎn)
    石獅:秋風(fēng)起,紫菜香 石獅:秋風(fēng)起,紫菜香
    石獅環(huán)灣生態(tài)公園內(nèi)粉黛亂子草盛放 石獅環(huán)灣生態(tài)公園內(nèi)粉黛亂子草盛放
    精彩視頻
    醫(yī)解百科︱生氣,謹(jǐn)防甲狀腺結(jié)節(jié)找上你!(視頻)
    醫(yī)解百科︱生氣,謹(jǐn)防甲狀腺結(jié)節(jié)找上你!(視頻)
    春有約 花不誤 泉州開元寺櫻花盛開
    春有約 花不誤 泉州開元寺櫻花盛開
    專題推薦
    關(guān)注泉城養(yǎng)老服務(wù) 打造幸福老年生活
    關(guān)注泉城養(yǎng)老服務(wù) 打造幸福老年生活

    閩南網(wǎng)推出專題報(bào)道,以圖、文、視頻等形式,展現(xiàn)泉州在補(bǔ)齊養(yǎng)老事業(yè)短板,提升養(yǎng)老服

    新征程,再出發(fā)——聚焦2021年全國兩會(huì)
    2020福建高考招錄
     
    48小時(shí)點(diǎn)擊排行榜
    螞蟻莊園今天問題正確答案:古人所說“果 2025乒乓球WTT重慶冠軍賽半決賽、決賽賽 今天(3月16日)油價(jià)調(diào)整最新消息:油價(jià) 政和—永定高速公路德化段宛如一條銀色巨 福州打造立體化工廠 “工業(yè)上樓”寸土生 國內(nèi)首艘!純電海上旅游客船“嶼見77”在 1—2月福建罐頭出口4.3億元 位居全國第二 福建:政銀協(xié)調(diào),小微融資破冰
    主站蜘蛛池模板: 久久久久亚洲AV无码专区体验| 免费A级毛片无码久久版| 美女被免费网站91色| 大胸美女洗澡扒奶衣挤奶| 中文字幕成人网| 三级4级做a爰60分钟| 欧美粗大猛烈老熟妇| 免费国产a理论片| 两个人看的www视频免费完整版| 最近中文字幕国语免费完整| 亚洲欧美在线不卡| 黑人巨大人精品欧美三区| 国产自产2023最新麻豆| jianema.cn| 性欧美hd调教| 久久久久久久综合日本| 日韩女同互慰专区| 亚洲av永久无码精品秋霞电影影院 | 亚洲宅男精品一区在线观看| 特级黄色一级片| 免费吃奶摸下激烈视频| 精品国产福利久久久| 国产精品一区二区久久| 992tv国产人成在线观看| 天天操2018| yellow网站在线观看| 国色天香精品一卡2卡3卡| 久久久久香蕉视频| 日韩高清一区二区三区不卡| 亚洲国产欧美在线观看| 欧美色欧美亚洲另类二区| 国产suv精品一区二区33| 麻豆视频免费看| 国产成人无码a区在线观看视频| 亚洲欧洲另类春色校园网站| 国产精品无码久久综合网| 88av视频在线观看| 国产黄色片在线免费观看| 97人人模人人爽人人喊6| 在线成人a毛片免费播放| 99在线免费观看|