3月5日,為期40天的2024年鐵路春運大幕落下。今年春運,廈門火車站累計發送旅客351.72萬人,同比2023年增加134.89萬人次,增幅62.21%,旅客發送量恢復至2019年同期水平;車站累計到達旅客351.69萬人。
今年春運,市民游客通過鐵路出行意愿提升明顯。春節前,廈門火車站客流增幅較大,共發送旅客159.19萬人,同比增長82.65%,節前學生流、務工流、返鄉探親流持續增長;春節后,廈門火車站客流總體較為平穩,共發送旅客192.53萬人,同比增長48.47%,呈現務工流、探親流、旅游流相互疊加,與學生流錯峰出行的特點。2月7日農歷臘月廿八為今年春運旅客出行最高峰日,當日發送旅客13.94萬人。
為滿足旅客春運出行需求,廈門火車站根據客票預售情況動態優化旅客列車開行方案,在去往重慶西、渠縣、上海、杭州、南昌等熱門方向,以及省內福州、長汀、龍巖、三明、南平等城市間,采取增開臨客、動車組重聯、開行夜間高鐵等措施為旅客出行提供充足運力保障。春運期間,廈門火車站累計加開旅客列車58列,高鐵成為旅客出行首選。
今年,福廈高鐵廈門北站迎來春運“首秀”,智能天窗、智能快遞柜等智能化新設備首次投入春運,讓旅客乘車體驗進一步提升。廈門北站換乘中心的1400平方米天氣感應式智能天窗,在節能的同時帶來了明亮通透和自然清新的候車環境。廈門站、廈門北站在今年春運首次引入智能快遞柜,旅客如有攜帶禁止、限制攜帶進站上車物品,無需排隊等待,便能通過智能快遞盒自助將物品寄出,春運期間共通過快遞發送物件超千件。
今年春運,廈門火車站繼續發掘自身潛能,為旅客提供更加多元的出行服務體驗。廈門北站著力優化重點旅客預約服務,豐富預約途徑,實現12306客服熱線、網絡平臺以及“鐵路暢行碼”等渠道受理。售票窗口與“海峽情·小白鷺”服務臺建立聯動機制,為重點旅客提供“購票+乘車”的站內無縫銜接服務;同時,廈門北站聯合市文旅部門把藝術帶進車站,邀請廈門愛樂樂團藝術家定期到候車廳、出站換乘中心表演特色管弦樂節目,讓旅途中的人們在美妙的音樂中,感受文藝廈門的浪漫氣息與魅力,為旅客出行旅途增添溫馨感。
為方便旅客換乘接駁,廈門北站發揮交通大樞紐優勢,加強與地鐵、公交等部門溝通聯系,開展“路地接續”服務,協調公交部門開行前往機場、交通場站、旅游景點等方向的大站快運公交車,并根據夜間列車到達情況,及時溝通公交部門預留大站直達公交車,協調出租車、網約車到廈門北站保障旅客換乘需要;同時,廈門北站持續開展換乘地鐵“免安檢”,解決“最后一公里”出行問題,使旅客接駁換乘更加順暢。(記者 盧超穎 通訊員 萬宇)