廈門市市場監管局：幫扶與監管聯動 助力企業“以質取勝”

　　數字

　　據統計，近三年，市市場監管局已累計派出質量技術專家1483人次，通過巡回“問診”、靶向“治療”、康復“評估”等方式，實地幫扶企業739家次，為企業提出改進建議1123條

　　成效

　　在近年的幫扶過程中，有不少企業的自查能力顯著提升，企業通過日常自查方式，發現并解決了一批潛在的產品質量問題，推動了企業提質、降本、增效

　　市場監管人員帶著“質量幫扶小組”專家，深入企業生產一線“問診把脈”，查找企業在質量管理中存在的問題和不足，有針對性地開展質量技術幫扶，在幫助企業解決質量問題的同時，加強生產過程重點工序管控，提升檢驗能力和水平……在廈門，近三年來已有近八百家企業享受到了這樣“量身定制”的精準幫扶。

　　質量技術幫扶是廈門市市場監管局自2022年以來創新實行的一項“益企服務”，它不僅給企業帶來了實實在在的好處，也為我市產品質量安全監管帶來助力。為讓這項工作更加規范、高效，與產品質量安全監管工作形成密切互動，市市場監管局今年初在全國率先發布《工業產品質量技術幫扶和質量安全監管銜接聯動工作規范》團體標準（以下簡稱《規范》）。近日，該局啟動了地方標準申報程序，積極推動其上升為廈門市地方標準，更好服務我市經濟高質量發展。

　　專家深入企業查找質量“病灶”

　　質量技術幫扶工作旨在為存在質量“短板”的中小微企業爭取檢驗檢測機構、認證機構、大中型企業檢測實驗室等技術資源，通過組建包括監管人員、質量技術專家等在內的幫扶團隊，深入生產一線問需于企，幫企業查找質量“病灶”，提出具體改進建議，助力企業提質降本增效。

　　“我們不僅要解企業的燃眉之急，而且要幫助企業查找問題根源，通過質量技術幫扶，引導企業進一步增強質量管控能力，特別是在日常生產過程中，提高發現問題、解決問題的能力。在近年的幫扶過程中，有不少企業的自查能力顯著提升，企業通過日常自查方式，發現并解決了一批潛在的產品質量問題，推動了企業提質、降本、增效。”“質量幫扶小組”專家、福建東南認證中心有限公司技術服務部部長徐亮說。

　　廈門智美優品智能科技有限公司是一家成立于2020年的智能坐便器制造企業，水效不達標、電路設計不合理曾是其產品的質量“痛點”。市市場監管局組織質量技術幫扶小組開展實地幫扶，專家應用ISO 9001質量管理標準及6S的管理工具，有效幫助企業改善生產流程，優化作業時效。生產車間產線周轉時間也明顯減少，生產效率提升8%。在同樣的設備和人員投入情況下，企業月產量增加10%，生產成本節約10%，實現降本增效目標。

　　市場監管部門以質量技術幫扶為載體，推動質量問題“清零”解決方案開放共享，結合企業案例編寫解決質量問題和管理難題的“指導手冊”，為各行業產品質量提升提供經驗參考。

　　力爭年內“團標”升級為“地標”

　　“《規范》是我們在近幾年幫扶經驗的基礎上，制定的工作規范標準。”市市場監督管理局質量監督處副處長杜寧介紹。該標準在全國范圍打造質量技術幫扶領域的“廈門樣本”，明確通過建立質量安全監管和質量技術幫扶雙輪驅動的方式，及時消除產品質量安全隱患，提升產品質量監管效能，提高企業質量競爭力。

　　《規范》還明確了市場監管部門、質量技術機構、質量工作專家在幫扶工作中的職責分工，以及幫扶工作發起流程、工作措施、結果應用等具體要求，并專門配套了問題原因分析表、幫扶工作記錄、滿意度測評表等文書，方便幫扶對象根據表單開展問題自查，幫扶人員也可對照表單組織精準幫扶。另外，企業還可直接運用該標準，加強企業內部質量管控。

　　廈門質量技術幫扶工作得到國家市場監管總局、福建省市場監管局的高度評價。今年4月，福建省市場監管局在廈門召開全省質量技術幫扶工作現場會，向全省推廣廈門經驗做法；8月，廈門受邀為全省工業產品質量安全監管專家培訓班學員講授幫扶標準和實踐。

　　近日，市市場監管局對我市產品質量監督抽查結果處理工作制度進行了補充完善，并對《規范》做了相應調整。“我們將在依法查處生產、銷售不合格產品的同時，同步啟動質量技術幫扶，為企業盡快解決產品質量問題提供技術保障。”杜寧表示。目前，市市場監管局已啟動地方標準申報程序，力爭于年底前將《規范》團體標準上升為廈門地方標準，為我市企業走“以質取勝”之路增強信心和底氣。

　　（廈門日報記者 陳泥 通訊員 陳雪松）