智能體引領(lǐng)AI應(yīng)用新潮流 多家廈企加速布局

　　從AI“助教”給學(xué)生個(gè)性化出卷、改卷，到AI高效完成政務(wù)預(yù)審批工作，再到AI優(yōu)化船舶調(diào)度方案……越來(lái)越多的廈門(mén)造AI智能體落地應(yīng)用，賦能細(xì)分行業(yè)發(fā)展。

　　智能體是自大模型后人工智能領(lǐng)域又一“最靚的仔”。中國(guó)工程院院士鄔賀銓預(yù)測(cè)說(shuō)，2025年將是智能體的元年。百度創(chuàng)始人李彥宏此前也表示，智能體將是AI應(yīng)用的最主流形態(tài)，即將迎來(lái)它的爆發(fā)點(diǎn)。如何理解智能體？它將如何推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展？透過(guò)廈企的實(shí)踐或可窺見(jiàn)一二。

　　把智能體訓(xùn)練成合格的“AI員工”

　　作為人工智能領(lǐng)域新銳企業(yè)，廈企眾數(shù)信科聚焦于企業(yè)級(jí)AI智能體的研發(fā)，公司聯(lián)合創(chuàng)始人、首席產(chǎn)品官汪中說(shuō)，如果把大模型比作樹(shù)的根系，那么智能體就是枝干，不同的應(yīng)用場(chǎng)景長(zhǎng)出不同的果實(shí)。也就是說(shuō)，大模型是智能體的能力來(lái)源，而智能體釋放了大模型的應(yīng)用潛力。

　　“通用大模型的能力相當(dāng)于一名‘高中生’，但具體到行業(yè)應(yīng)用中，大家對(duì)AI的要求不止高中生水平，而是要能上班，類(lèi)似于A(yíng)I助理的角色，能自主感知環(huán)境、制定策略并完成復(fù)雜任務(wù)。”汪中說(shuō)，智能體具備行業(yè)所需的知識(shí)和技能，能理解任務(wù)目標(biāo)，拆解任務(wù)、完成任務(wù)，形成完整的任務(wù)閉環(huán)。

　　目前，眾數(shù)信科主要聚焦教育、船舶貨運(yùn)以及公安司法等領(lǐng)域，開(kāi)發(fā)智能體。其中在教育領(lǐng)域，眾數(shù)信科的智能體可深入教育教學(xué)和管理全過(guò)程，目前已在廈門(mén)大學(xué)、廈門(mén)理工學(xué)院等高校應(yīng)用。譬如，智能體可作為教師的助手，為學(xué)生批改試卷，根據(jù)學(xué)生的答題情況，生成“千人千面”的試卷，并為學(xué)生提供定制化課程指導(dǎo)。

　　如何把AI“高中生”訓(xùn)練成合格的“業(yè)務(wù)助理”？汪中說(shuō)，他們以具體場(chǎng)景需求為目標(biāo)，在通用大模型的基礎(chǔ)上結(jié)合模型精調(diào)、行業(yè)知識(shí)庫(kù)搭建、智能體訓(xùn)練等手段開(kāi)發(fā)應(yīng)用，“最后交到客戶(hù)手中的是一個(gè)類(lèi)似‘AI員工’的智能體。”

　　當(dāng)然，隔行如隔山，訓(xùn)練一個(gè)有專(zhuān)長(zhǎng)的智能體，僅靠技術(shù)團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)不夠。汪中說(shuō)，他們會(huì)與客戶(hù)協(xié)同共創(chuàng)。“比如AI‘助教’，它第一次出卷大概率是有各種問(wèn)題的，我們就聯(lián)合高校老師把這些問(wèn)題梳理出來(lái)，再對(duì)癥施策，經(jīng)過(guò)幾輪調(diào)優(yōu)，智能體基本可以滿(mǎn)足需求。”

　　以解放人類(lèi)勞動(dòng)力為目標(biāo)開(kāi)發(fā)智能體

　　國(guó)投智能（美亞柏科）也積極布局智能體場(chǎng)景。據(jù)美亞柏科大數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)研究院院長(zhǎng)魏超介紹，公司基于自主訓(xùn)練的“天擎”大模型，研發(fā)了智能體構(gòu)建及應(yīng)用平臺(tái)Qiko，實(shí)現(xiàn)AI智能體的可視化、低成本搭建及快速試驗(yàn)交付，進(jìn)而推動(dòng)公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)線(xiàn)向AI轉(zhuǎn)型。

　　如何跨越從技術(shù)到場(chǎng)景的鴻溝？魏超說(shuō)，在確立智能體具體應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)，團(tuán)隊(duì)一方面專(zhuān)注做“深”，關(guān)注客戶(hù)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，著重找出業(yè)務(wù)流程中重復(fù)低效或可被智能化過(guò)程取代的環(huán)節(jié)。“我們以解放人類(lèi)勞動(dòng)力為目標(biāo)開(kāi)發(fā)智能體，逐步打造多樣化的產(chǎn)品形態(tài)，解決過(guò)去傳統(tǒng)AI和信息化系統(tǒng)不能解決的問(wèn)題。”

　　另一方面，國(guó)投智能團(tuán)隊(duì)也以“小步快跑”的姿態(tài)，嘗試和探索一些創(chuàng)新場(chǎng)景，“比如智能自主決策、認(rèn)知推理和預(yù)測(cè)類(lèi)的應(yīng)用，不斷打造更多差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

　　如今，在公共安全領(lǐng)域，國(guó)投智能開(kāi)發(fā)的智能體應(yīng)用包括線(xiàn)索動(dòng)態(tài)挖掘預(yù)警、高危事件識(shí)別、案件全鏈路研判分析等。在政務(wù)領(lǐng)域，國(guó)投智能開(kāi)發(fā)的智能體也已“上崗”，如“智能預(yù)審”智能體可自動(dòng)完成各類(lèi)審批工作，提升審批效率。

　　此外，在企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，國(guó)投智能還開(kāi)發(fā)了公文寫(xiě)作助手、文檔閱讀助手、代碼助手、智能會(huì)議紀(jì)要等應(yīng)用，有效提升辦公效率。

　　企業(yè)將智能體融入工作流

　　一個(gè)趨勢(shì)是，越來(lái)越多企業(yè)將智能體融入工作流。廈企蟬媽媽是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的直播電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，近年來(lái)將“ALL in AI（全力投入AI）”融入發(fā)展戰(zhàn)略。公司人才發(fā)展負(fù)責(zé)人清云告訴記者，他們鼓勵(lì)員工人機(jī)協(xié)作，基于相關(guān)應(yīng)用搭建自己的智能體，提升工作效率。

　　在蟬媽媽公司內(nèi)部舉辦的“瘋狂AI應(yīng)用賽”中，就有多款員工搭建的智能體脫穎而出。如有的智能體服務(wù)于招聘場(chǎng)景，可以一鍵分析簡(jiǎn)歷，快速判斷人崗匹配度，并設(shè)計(jì)個(gè)性化面試問(wèn)題；有的智能體擔(dān)綱“專(zhuān)利助手”，可以根據(jù)產(chǎn)品文檔信息，判斷評(píng)估專(zhuān)利相似性，為專(zhuān)利申請(qǐng)?zhí)峁┲笇?dǎo)。

　　談及智能體的優(yōu)勢(shì)，清云表示：“相較于大模型，智能體的使用門(mén)檻明顯降低。以往使用大模型時(shí)，用戶(hù)需要花費(fèi)大量時(shí)間研究提示詞，而與智能體進(jìn)行‘對(duì)話(huà)’則簡(jiǎn)潔得多。隨著訓(xùn)練數(shù)據(jù)量的不斷累加，智能體還會(huì)不斷進(jìn)化，變得越來(lái)越‘懂你’，越來(lái)越智能。”

　　不過(guò)，當(dāng)數(shù)據(jù)量上升后，智能體也無(wú)法避免出現(xiàn) “胡說(shuō)八道” 的情況。“所以在使用過(guò)程中要注意甄別，AI是輔助人，而非替代人。”

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　　智能體未來(lái)將更像人

　　智能體未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何？魏超認(rèn)為，智能體未來(lái)將更像人，“擅長(zhǎng)處理復(fù)雜任務(wù)，全局思考問(wèn)題，考慮優(yōu)化目標(biāo)，輸出解決方案，正確調(diào)用工具，完成工作目標(biāo)。同時(shí)，還能在這個(gè)過(guò)程中不斷迭代學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化。”

　　魏超說(shuō)，智能體既可以存在于數(shù)字空間，也可以存在于物理空間，和物理環(huán)境交互。“它不僅有控制中樞，還會(huì)發(fā)展感知、場(chǎng)景理解、行動(dòng)、協(xié)作等多方面的能力，通過(guò)‘連接’各式各樣的物理載體，應(yīng)用到更多領(lǐng)域和場(chǎng)景中，甚至完成人類(lèi)沒(méi)發(fā)現(xiàn)和做不到的事情。”

　　魏超提到了業(yè)界的兩則動(dòng)態(tài)：Claude可以像人一樣自主操控電腦；智譜公司的AI工具可以模擬人操作手機(jī)。“這些就是典型的對(duì)數(shù)字空間思考和探索利用的例子。未來(lái)，隨著大模型和智能體在物理世界輸入和感知的延伸，獲得現(xiàn)實(shí)的交互和操作能力，會(huì)推動(dòng)技術(shù)革命邁入全新時(shí)代。”

　　（廈門(mén)日?qǐng)?bào)記者 林露虹）