廈門24小時自助圖書館 新潮閱讀讓讀書無處不在

改寫人均4.77本閱讀量

　　自助圖書館走的“送書到市民身邊”線路，其實和更早嘗試的社區圖書館（社區圖書館在泉州遇冷，詳見本報11月5日A26、A27報道）思路一樣，但它顯然將“便民”做得更徹底，市民也更買賬。

　　最早研發這種設備的深圳圖書館，今年底將在全市推廣220臺，北京、南京、武漢等各大城市已有投建。廈門自助圖書館運營一年（2013年7月1日至2014年6月30日），在自助圖書館上辦證量占各區總辦證量的77.2%，日均辦證約23張。也就是說，湖里區平均每10個新辦證的讀者當中，8個來自自助圖書館，2個來自湖里區圖書館。

　　為了從上而下推廣“全民閱讀”，至少能迅速改變這組讓文化中國蒙羞的數據：2013年，中國國民人均每年紙質圖書的閱讀量4.77本，遠比韓國的11本、法國的20本、日本的40本、猶太人的64本少得多（來源《2013-2014中國人閱讀指南報告》），自助圖書館的優點正在凸顯，市民也從中獲得了實在的利益。

　　海都記者采訪負責深圳和廈門兩家運營公司了解到，這其中的原因：一是技術，二是管理，三是政府的財政投入。

技術升級：類似圖書館的遠程終端

　　目前，福建省內主要在晉江、廈門和福州三城，一般屬于政府項目，由各市的圖書館引進和對接。

　　據介紹，廈門自助圖書館有新舊兩種型號。舊款能容納408冊書籍，不具備書籍自動上下架功能，即書籍在自助圖書館歸還后，需要等配送人員人工放到書架上；新款能容納420冊，擁有自動上下架功能，書籍歸還后能立馬歸位到書架上。

　　負責運營廈門自助圖書館的品牌經理王松林介紹，兩種型號都可實現辦證、全市圖書通借通還、查詢全市圖書藏書服務。最核心的技術是RFID（Radio Frequency Identification，射頻識別），可遠程監控自助圖書館的硬件和軟件運行。比如讀者操作不當，設備異常，通過遠程控制能讓設備自身修復。微觀層面來說，可實現“一個蘿卜一個坑”的精細化處理。比如后臺配送人員可隨時掌握自助館內出現哪些“空盒子”（被借走的書籍），然后以最快速度羅列出配送書單。

　　深圳的自助圖書館還可實現預借功能，只要在家里或者自助圖書館，就可通過網絡，48小時內將圖書館的書預借到特定的自助館點。考慮到配送物流、人員等各方面的成本，目前廈門的自助圖書館還未啟用該功能。

定位精準：開通第一天借100多本

　　借閱量與自助圖書館選點密切相關，也與前期準確定位有關。

　　王松林介紹，前埔不夜城這一設點，在三岔路口，又是商業區，周圍社區集中，是所有點中借閱量最多的。僅開通第一天，借閱量就達100多本，辦證50多張；今年1月至9月，平均每月借閱量近1500冊次（不含續借）；借閱書籍中，文學類占到70%多，文教數理化類只占3%左右。

　　而鎮海路中華城這一設點，靠近鎮海路雙十中學，學生多，借閱效果也不錯。今年每月平均借閱量800余冊次（不含續借）；文學類占比下降至40%左右，文教數理化類占據的比例上升到30%左右。

　　王松林分析，學校、商業中心、社區、商業圈附近、周圍有比較大型社區的圖書點，借閱量比較大；從整體上看，文學類、文教數理化類借閱率相對較高，每個設點因周圍人群不同，又都有所差別。

遇冷何計：采用“末位淘汰”管理

　　自助圖書館的推廣，并不是都順風順水。北京、武漢等地媒體都曾報道過，當地的自助圖書館遇冷，借閱率低。

　　負責深圳自助圖書館的公司市場總監李新亮說，北京自助圖書館遇冷的消息他也有耳聞，但他認為，問題應該出在自助圖書館管理上。他說，深圳自助圖書館并未出現這種遇冷現象。深圳市一年圖書借閱量約470萬冊，其中，自助圖書館就有180萬冊。

　　當然，也有一些自助圖書館少有人問津，一個月的借閱量只有幾百冊甚至幾十冊。對此，他們也做了一些努力，首先更新圖書資源，更精準定位周邊市民。同時，他們也采取“末位淘汰”管理。比如在一定時間內，一般是半年或者一年，借閱量在最后十臺的自助圖書館，將會撤出原來的地點，再經過考察，更換新的地點重新設置。

　　王松林認為，根據他們前期與市圖書館的調研，廈門自助圖書館不會遇冷，因為它有最大的市場法寶——便利，再基于每次調研和數據庫，更精準地滿足讀者。

部門態度:整體運營效果還可以

　　據了解，2013年思明區投入1287萬元建設20臺24小時自助圖書館,提供了6萬冊圖書用于運行。這些書籍會存放在運營公司的圖書倉庫中，用于他們根據各個配送點的定位去調配。

　　思明區圖書館相關負責人介紹，建自助圖書館就是一個為民辦實事的項目，“不能太商業去評判，它的存在可以讓市民有更多參與學習的機會，將提高市民的閱讀興趣，從這個社會效益來說，它就有價值”。

　　據統計，思明區的這20臺自助圖書館自2013年7月啟用以來，每臺平均每月的借閱量有920冊次左右，平均每月借閱240人次。今年6月份，其中借閱量最少的一臺也有300冊次，最多的一臺有2000余冊次。

　　“整體運營效果還可以，確實挺多人去借閱。如果一個月沒幾個人去借閱，那這臺的設置可能確實有問題。”該負責人透露，思明區還將建設第二期20臺陸續啟用，并已儲備了10萬冊書籍擬用于這第二期的自助圖書館，“今后，每年我們還將為自助圖書館增加5000冊左右的新書，替換一些長期較沒人借閱的書籍”。