【首日體驗】
指引到位
乘客及時趕上航班
旅客的聲音,是新候機樓的最好評價,將有助于“磨合期”的工作改善。投用首日,廈門機場方面特別在T4出發層內設置電子問卷調查機,積極收集旅客的意見和建議。昨日,記者現場采訪了幾位旅客,他們分別從自己的親身經歷,講述對“雙樓運行”的感受。
還沒下車,就有工作人員貼心提醒
T4候機樓出發大廳自助值機。
T4候機樓出發層安檢口處,苗女士一手扶著行李,一手抱著孩子,焦急張望著值機柜臺方向。大概在一刻鐘前,她和丈夫還在T3候機樓“轉悠”。T4正式啟用第一天,苗女士成了走錯候機樓“大軍”中的一員。
“幸好T3那邊有工作人員引導,不然估計就趕不上飛機了。”苗女士說。早上9時許,苗女士和丈夫就自駕到了機場。他們還沒下車,就被T3候機樓門口的工作人員敲響了車窗。報上航班情況后,苗女士立刻被告知走錯了地方,急忙按照工作人員指引趕到了T4候機樓。
不少乘客和苗女士一樣因為沒留心而走錯。看到乘坐出租車或是自駕的旅客,工作人員均上前主動詢問并告知路線。其他旅客則會被引導至到達層的兩樓中轉擺渡車乘坐點。記者現場觀察,由于是啟用第一天,擺渡車運行頻率較高,大約六七分鐘一班,幾乎每車都能坐滿大半。
旅客點贊候機樓,希望出行服務更完善
T4候機樓出發大廳。
來自山東的邵先生一進T4候機樓,就主動“點贊”:“大氣、漂亮。第一天開放就讓我們趕上,挺幸運的。”
邵先生一行數人,此次來廈門出差,昨日返程。關于T4候機樓啟用的消息,他說是從報紙上了解到的,為了不誤機,一行人還特意起了個大早,乘出租車來機場。
“一路上比較順利,但是我們發現機場片區的道路指示標志設置還有待進一步改善。”邵先生說,“比如,在T3和T4的分岔路口,那個牌子太小了,出租車司機差點沒注意到;過了路口往T4開,標志牌不夠多,上面也缺乏距離提示,司機有點不敢開。”
來自上海的一對中年夫妻建議,T4候機樓內應該多增加一些信息提示板和區域指示標志,這樣就不用圍著工作人員問個不停。機場工作人員現場將意見收集,并表示旅客意見非常重要,將幫助機場把工作做得更好。
有地方吃飯,還想有地方“逛街”
昨天上午,T4候機樓出發層左側的麥當勞餐廳,成了旅客們歇腳、吃早飯的好去處。登機時間還早,馬小姐和朋友一人要了杯咖啡,坐在店門口玩起了手機游戲。因為事先關注了新候機樓啟用信息,所以她們倆沒走“冤枉路”。
由于時間預留得太充足,兩人到達時,離登機時間還有一個多小時。在新候機樓里轉了一圈后,馬小姐談了談她對T4候機樓的感受:“吃飯休息地方不缺,不過安檢口外的商店還是少了點。”
馬小姐本打算去中信書店逛逛,結果沒有開門。隔壁三四家開門的,除了茶葉和特產店,就是家具、瓷器店。她告訴記者,新候機樓里的店鋪再多點會更好,至少候機時能打發時間。對此,機場工作人員說,由于工期有些趕,許多店鋪還在緊張裝修,一兩周后將全部開張營業。
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