“你在哪個(gè)場子做小姐?”前天下午,一個(gè)頭發(fā)稀疏的大叔,對(duì)一名大三女學(xué)生說了這句話。時(shí)間凝固,這名大學(xué)生氣炸了:這是對(duì)我的人格侮辱。
◆司機(jī)發(fā)給大三女生的道歉短信
上車前感覺司機(jī)“娘娘的”
前天下午5點(diǎn)多,禾祥西沃爾瑪,小陳準(zhǔn)備打車去曾厝垵。她打開手機(jī)APP“滴滴打車”,叫了一個(gè)“專車”。
很快,有人接單,是一個(gè)羅姓師傅,開一部起亞K3。17:28,地圖上顯示,羅師傅距離小陳只有0.5公里,正從湖濱中路趕過來。
其間,羅師傅給小陳打過兩次電話,第一次問她的具體位置,第二次問她有沒有在路邊等候。
一切都很平常,只是小陳覺得,電話那頭的司機(jī)說話有點(diǎn)“娘娘的”,不像以前打?qū)\囁緳C(jī)的那種感覺,覺得有點(diǎn)怪,所以上車的時(shí)候,她選擇坐在后座。“我上車習(xí)慣再說一次目的地,他跟我說走文屏,我說好,他也跟我解釋,他不認(rèn)識(shí)路。”小陳說。
上車后兩句話讓她怒摔車門
上車后,車拐入廈禾路。這時(shí),小陳接到媽媽打來的電話。“前天是我媽媽的生日,我們特意訂了餐廳慶生,我跟我媽說已經(jīng)在路上,包廂訂好了,需要先過去。”小陳說。
重點(diǎn)來了。
小陳的電話還拿在手里貼在耳朵邊上,司機(jī)問了一句話:“你在哪個(gè)場子做小姐?”在小陳看來,司機(jī)說話時(shí)“語氣輕浮”。“我不是!我是家庭聚會(huì)。”小陳當(dāng)時(shí)很生氣了,沒想到,司機(jī)的下一句話讓她更生氣。“司機(jī)說,原來你還有接外場,多少錢啊?”這一問,讓小陳完全氣炸了。
當(dāng)時(shí),車子正好停在文灶帝豪大廈的紅燈處,小陳回罵司機(jī):“你神經(jīng)病啊。”便打開車門,重重把車門一摔,下車離開。
下車后打電話投訴發(fā)微博
下車后,小陳直接穿過馬路走到人行道。此時(shí),她從手機(jī)上看到,司機(jī)在手機(jī)上操作,要求她為此次行程付款。“我心想,人這樣,我為什么要給你付這次車費(fèi)?”小陳說,她拒絕為此次行程掏錢,并打電話給專車客服人員投訴。
小陳告訴導(dǎo)報(bào)記者,她電話里并沒有說出訂的餐廳名字,不知道司機(jī)怎么會(huì)覺得她是夜場小姐。
當(dāng)時(shí),她也沒有穿著暴露,沒有濃妝艷抹,而且背著雙肩背包,“我還是學(xué)生好嗎,難道是因?yàn)槲掖┒绦洹⒍膛W醒潱康乾F(xiàn)在路上這樣穿著的人比比皆是,會(huì)這樣想只能說明,司機(jī)本身思想就不對(duì)”。
昨天,小陳把司機(jī)的信息、事件的經(jīng)過,發(fā)到微博上,立刻引起廈門網(wǎng)友的關(guān)注。同時(shí),微博號(hào)“滴滴專車”也在關(guān)注,表示正處理此事。
隔空回應(yīng)司機(jī):我要好好檢討
昨天下午,導(dǎo)報(bào)記者撥通司機(jī)羅師傅的電話,經(jīng)過導(dǎo)報(bào)記者協(xié)調(diào),羅師傅意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,給小陳手機(jī)發(fā)去道歉短信,兩人來了一個(gè)隔空對(duì)話。
小陳:他竟然問我是哪個(gè)夜場的小姐。
羅師傅:我也是無意的,我問她是在哪個(gè)夜場上班,作為司機(jī),我是想跟客人聊聊天,留個(gè)好印象。
小陳:當(dāng)時(shí)我很生氣,我說不是,我是家庭聚會(huì),可他又問:“原來你還有接外場,多少錢啊?”一種很不相信我的語氣。
羅師傅:我聽她說不是,趕緊說,不好意思。當(dāng)時(shí)我以為她是夜場有熟人,就說有熟人訂包廂也可以抽成。
小陳:我都?xì)庹耍ぼ囬T下車走了。
羅師傅:說了兩句話,她就下車了,我真的是無心的,我沒有惡意,我不是壞人,我也是個(gè)良民,我要向她道歉,這件事我要好好檢討,我本來是做裝潢的,做快車貼補(bǔ)點(diǎn)家用……
小陳:他的道歉我收到了,我相信滴滴會(huì)做處罰,我微博也不刪,其他人看到也會(huì)注意一點(diǎn),他如果真心知道自己行為不對(duì),想道歉,那我這個(gè)警告他知道。
延伸
開專車只培訓(xùn)2小時(shí)但要求車內(nèi)保持安靜
一向以態(tài)度好著稱的專車市場,為什么會(huì)招來乘客的投訴?有市民認(rèn)為,這是培訓(xùn)不夠、把關(guān)審核不嚴(yán)造成的。
開“滴滴專車”的司機(jī)劉師傅告訴導(dǎo)報(bào)記者,在應(yīng)聘為專車司機(jī)時(shí),需要提供的證件有身份證、行駛證、駕駛證、銀行卡、車輛的保險(xiǎn)單等,對(duì)駕齡有一定的要求,但是崗前培訓(xùn)只有2個(gè)小時(shí),學(xué)的是操作規(guī)范、服務(wù)禮儀、軟件操作等。
劉師傅說,對(duì)于司機(jī)要不要和乘客聊天,沒有硬性規(guī)定,不過有一條,要求“保持安靜”,不要開音樂,除非客人要求聽音樂。對(duì)于羅師傅的事,劉師傅也不理解,“一般客人要聊天,我會(huì)陪他們聊兩句,要不然就不會(huì)說話,全程安靜”。
市民王小姐說,有些司機(jī)對(duì)于廈門的路況不了解,“有一次我要去瑞景,居然給我開到金尚去”,“氣得當(dāng)時(shí)我就摔門下車”。“我覺得,他們應(yīng)該提高對(duì)這類司機(jī)的審核標(biāo)準(zhǔn)。”大學(xué)生小陳認(rèn)為。