旅行社擅自取消行程,導(dǎo)致游學(xué)學(xué)生滯留洛杉磯,在中華市監(jiān)所的調(diào)解下,才恢復(fù)游學(xué)學(xué)生行程。
近日,20多名家長(zhǎng)在廈門某旅行社為孩子辦理了出國游學(xué)手續(xù),并交了45800元費(fèi)用。合同約定7月19日至8月9日出國游學(xué),行程安排是先到洛杉磯再到舊金山然后到華盛頓。可是,商家未經(jīng)家長(zhǎng)的同意取消了舊金山的行程,安排孩子留在洛杉磯。家長(zhǎng)認(rèn)為不合理,向商家反映,商家不予處理,無奈之下家長(zhǎng)向中華市場(chǎng)監(jiān)督管理所投訴。
執(zhí)法人員接到投訴后核實(shí)情況屬實(shí)。經(jīng)過協(xié)調(diào),旅行社同意按照原定美國游學(xué)行程安排。