山寨旅行社竟打“國際”牌 扎堆廈大門口專騙外地游客

　　“外地游客排隊(duì)準(zhǔn)備進(jìn)入廈大參觀時(shí)，有人在隊(duì)伍里分發(fā)‘一日游’宣傳單，其實(shí)這些旅行社都是山寨的！”前天，市民徐先生撥打本報(bào)讀者熱線968820反映情況。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，山寨旅行社專騙外地游客，所謂特色“一日游”其實(shí)就是“購物游”。

山寨旅行社的導(dǎo)游帶著旅游團(tuán)參觀，手持“集散中心”的旗子。

環(huán)大嶝島旅游觀光項(xiàng)目最后一站，旅游大巴把游客送到一家海產(chǎn)品店購物。

山寨旅行社的宣傳單。

【反映】

　　景點(diǎn)門口發(fā)傳單 推銷特價(jià)“一日游”

　　近期，在廈大門口有這么一群人，他們專門盯著排隊(duì)的外地游客，發(fā)放花花綠綠的旅行社宣傳單。市民徐先生稱，這些宣傳單的內(nèi)容有很多不實(shí)的地方，“有一張?zhí)柗Q‘國旅’做旅游促銷，但我打電話給廈門國旅客服熱線，對(duì)方說根本沒發(fā)過這種宣傳單。”

　　記者了解到，這些宣傳單都在推銷廈門周邊一日游，分別自稱“中國國旅”“廈門國旅”“康輝國際旅行社”“中青旅國際旅行社”和“廈門中旅國際旅行社”，排版格式雷同:左上角是旅行社名稱，右下角是座機(jī)號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼，右上角都有“五星級(jí)旅行社”的字樣，中間用五顏六色的字體介紹各種一日游路線。“驚爆價(jià)”“特價(jià)”“免費(fèi)上門接客”等噱頭十分醒目。

　【調(diào)查】

　　假冒已關(guān)閉旅行社 山寨旅行社漏洞百出

　　記者先后向廈門中國國際旅行社、廈門中國旅行社、廈門康輝國際旅行社、廈門中國青年旅行社進(jìn)行求證，對(duì)方均稱宣傳單上的內(nèi)容與他們無關(guān)，疑被冒名行騙。

　　其實(shí)，對(duì)旅行社有所了解的人，從名字上就可以看出造假的痕跡。廈門中旅工作人員告訴記者，廈門中旅國際旅行社早已關(guān)閉。“中青旅國際旅行社”也因多了“國際”二字成了山寨。

　　隨后，記者以游客身份，分別撥打了5張廣告單上的報(bào)名熱線，詢問對(duì)方旅行社的門店地址。“我現(xiàn)在在火車站很忙，一會(huì)回?fù)苓^去。”“中國國旅”的工作人員匆忙掛掉了電話。“廈門中旅國際旅行社”的工作人員則不斷強(qiáng)調(diào):“我們是上門接客的，你們?nèi)ノ夜靖陕铮?rdquo;記者不斷追問，他仍對(duì)門店地址語焉不詳。

　　5家“旅行社”中，只有“康輝國際旅行社”和“中青旅國際旅行社”在記者追問下，告知門店地址分別為臺(tái)灣街138號(hào)11樓、廈門鑫安賓館。但記者按照上述地址，沒能找到。記者再次打進(jìn)“中青旅國際旅行社”的報(bào)名電話，對(duì)方搪塞不過去，才承認(rèn)并無門店的事實(shí)。

　【曝光】

　　記者暗訪“一日游” 發(fā)現(xiàn)五大貓膩

　　昨日上午，記者以游客身份登上了宣傳單中“中國國旅”的大巴，參加“集美、大嶝島一日游”，一探究竟。記者發(fā)現(xiàn)，山寨旅游團(tuán)存在5大問題。

　　1、大巴車號(hào)當(dāng)團(tuán)名　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　“我們是正規(guī)的旅行社中國國旅，上車吧。”導(dǎo)游來到預(yù)約的地點(diǎn)接記者上車。然而，至始至終，無論是大巴、導(dǎo)游所持的旅游團(tuán)小旗、衣著等，均無“中國國旅”字樣，只有小旗上寫著“集散中心”四個(gè)字。記者追問，導(dǎo)游含糊地表示:“其實(shí)都是同一家。”在幾處景點(diǎn)自由活動(dòng)后，導(dǎo)游為了召集游客去下一個(gè)地方，大聲呼喚大巴車牌號(hào)，這就是團(tuán)名。

　　2、團(tuán)費(fèi)不是一個(gè)價(jià)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　記者參加的是“集美、大嶝島一日游”，“驚爆價(jià)”108元每人。然而，隨團(tuán)的其他游客說，他們支付的價(jià)格不一。雖然享受同樣的行程，但報(bào)名價(jià)少的105元每人，多的198元每人。原來，游客團(tuán)費(fèi)的不同源于報(bào)名方式的不同。付了198元的王女士說，自己是在旅店老板的推薦下參團(tuán)的。付了105元的林小姐則是在曾厝垵路邊看到小廣告。多名游客告訴記者，他們所報(bào)名的旅行社五花八門，并非都是宣傳單上的“中國國旅”。

　　“其實(shí)最便宜的團(tuán)費(fèi)只要90元，網(wǎng)購。”導(dǎo)游稱游客都是從各個(gè)旅行社報(bào)名，最后“混編”的散客。團(tuán)費(fèi)價(jià)格不一，是因?yàn)橛慰屯ㄟ^不同渠道報(bào)名，有些“代理人”拿了提成。

　　3、自費(fèi)項(xiàng)目說來就來　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　在宣傳單上，“全程無自費(fèi)項(xiàng)目”的字體很醒目。王女士也稱，旅店老板介紹時(shí)說全程只要198元，無其他任何費(fèi)用。但在開往大嶝島的路上，導(dǎo)游稱，有個(gè)環(huán)島觀光旅游項(xiàng)目需要自費(fèi)，每人25元。雖稱是自愿，但若不參與，大嶝島的兩大行程也就少了一半，游客在埋怨旅行社不靠譜時(shí)，也只好自掏腰包。

　　4、購物成了重頭戲　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　自費(fèi)的環(huán)島觀光旅游項(xiàng)目，實(shí)際上就是坐在電瓶車上，沿著大嶝島岸邊行駛。行程倉促，在兩個(gè)景點(diǎn)分別停留9分鐘和7分鐘，隨后游客就被送到一家海產(chǎn)品店。10分鐘后，司機(jī)召集旅客，稱環(huán)島觀光旅游項(xiàng)目結(jié)束，準(zhǔn)備去下一個(gè)景點(diǎn)。

　　整個(gè)行程很倉促，游客被帶去不少當(dāng)?shù)?ldquo;特色店”和“特產(chǎn)店”參觀，在商店逗留的時(shí)間和在景點(diǎn)游玩的時(shí)間差不多。

　　5、強(qiáng)留游客進(jìn)“展館”　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　下午2點(diǎn)整，當(dāng)天的景點(diǎn)已經(jīng)逛完，但旅游團(tuán)稱還要去島內(nèi)五緣灣公園游覽，隨后來到一家“中國絲綢”展館。

　　旅客進(jìn)入時(shí)，被要求貼上編號(hào)，工作人員稱這是為了“數(shù)人頭”。一名展館工作人員召集旅客聽所謂的“中國絲綢文化”。簡(jiǎn)單介紹絲綢的制作過程后，她開始介紹某品牌的絲織品，并表示當(dāng)場(chǎng)購買可以優(yōu)惠，隨后讓游客參觀館內(nèi)眾多的明碼標(biāo)價(jià)絲織品。

　　幾位游客試圖提前離場(chǎng)，但標(biāo)著“安全出口”的門早已緊閉，只有大門一個(gè)出入口。即便離開了展館，他們也要等導(dǎo)游出來后才能領(lǐng)取行李。

　　“至少要在館內(nèi)參觀一小時(shí)才能走。”導(dǎo)游直言不諱，團(tuán)費(fèi)如此“便宜”，正是因?yàn)橛辛似髽I(yè)的“贊助”，希望游客“配合”。

　　目前，記者已將情況反映給相關(guān)部門。本報(bào)將持續(xù)為您關(guān)注調(diào)查進(jìn)展。

　　【行動(dòng)】

　　多部門聯(lián)手 專項(xiàng)治理“一日游”

　　我市開展旅游市場(chǎng)秩序綜合整治行動(dòng)

　　執(zhí)法人員對(duì)“一日游”旅游團(tuán)進(jìn)行檢查。

　　本報(bào)訊（文/圖 記者 吳海奎）“你們這是‘縣際旅游包車’，不能跨市經(jīng)營。”昨日上午，在324國道東孚超限運(yùn)輸檢測(cè)站，一輛從廈門開往南靖土樓的旅游大巴被檢查人員攔下，經(jīng)查，這個(gè)“一日游”旅游團(tuán)存在違規(guī)問題。

　　昨日，由市旅游局牽頭，聯(lián)合交通綜合執(zhí)法支隊(duì)、公安、市場(chǎng)監(jiān)督等部門，開展“一日游”治理專項(xiàng)行動(dòng)，這是為期一個(gè)月的全市旅游市場(chǎng)秩序綜合整治行動(dòng)的一部分。

　　“一日游”沒簽合同 旅行社被查

　　專項(xiàng)整治行動(dòng)組首先來到324國道東孚超限運(yùn)輸檢測(cè)站。昨天上午8點(diǎn)50分左右，一輛紅色旅游大巴被示意停車。廈門外貿(mào)國際旅行社因涉嫌未簽訂“一日游”合同，被下發(fā)《接受調(diào)查處理通知書》。市交通綜合執(zhí)法支隊(duì)海滄大隊(duì)對(duì)該車的資質(zhì)進(jìn)行檢查。一開始，司機(jī)說是“市級(jí)旅游包車”，檢查人員查明這輛車只是“縣際旅游包車”，屬超范圍違規(guī)經(jīng)營，立即要求旅行社調(diào)來一輛“市際旅游包車”。

　　在東孚檢測(cè)站，檢查人員一共查了3輛旅游大巴，其中兩輛合法合規(guī)。

　　旅游監(jiān)督電話造假 被勒令整改

　　昨日，“一日游”專項(xiàng)整治行動(dòng)組還檢查了福聯(lián)飯店、鑫安賓館等酒店大堂的旅行社散客招徠點(diǎn)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)國際旅行社的旅游廣告宣傳冊(cè)存在“未寫明旅行社名稱”、“發(fā)布無經(jīng)營資質(zhì)的旅游路線廣告”、“旅游監(jiān)督電話竟是自家旅行社的電話”等問題，檢查人員要求旅行社限期整改。