廈門(mén)市多舉措引導(dǎo)游客文明旅游 黃金周旅游總體情況較好

　　國(guó)慶黃金周大量游客來(lái)廈，對(duì)廈門(mén)的旅游環(huán)境也是一大考驗(yàn)。文明旅游，需要城市管理者的不懈努力，也離不開(kāi)游客的文明自覺(jué)。

　　廈門(mén)旅游業(yè)內(nèi)人士表示，黃金周假期來(lái)廈游客的文明程度越來(lái)越高，鮮有出現(xiàn)在文物上刻字、毀壞雕像等惡劣行為。不過(guò)，隨地亂扔垃圾、吐痰等不文明行為還是時(shí)有發(fā)生。

白城沙灘，游客如云。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年4月份，國(guó)家旅游局出臺(tái)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，7月份，國(guó)家旅游局官網(wǎng)公示11名有不文明行為記錄的游客檔案。該辦法實(shí)施5個(gè)多月來(lái)，廈門(mén)并沒(méi)有游客登上不文明“黑名單”。廈門(mén)旅游局一位負(fù)責(zé)人表示，廈門(mén)文明旅游的總體情況較好，如果出現(xiàn)觸犯法律的、影響極壞的不文明行為，他們將上報(bào)國(guó)家旅游局，讓這類(lèi)游客上“黑名單”?！　?/p>

　　文明旅游還在路上。昨天下午，記者從廈大白城的公交站往胡里山炮臺(tái)方向走了270米，單單煙頭就數(shù)出235個(gè)，盡管環(huán)衛(wèi)工人已經(jīng)清掃路面，但沒(méi)過(guò)多久就有游客隨地亂扔煙頭。

　　【現(xiàn)場(chǎng)】

　游客亂扔垃圾 志愿者勸導(dǎo)

　　昨天下午，記者在胡里山炮臺(tái)景區(qū)內(nèi)看到，趁著文明督導(dǎo)員去自助飲料機(jī)取飲料時(shí)，一名女孩把廁所外的榕樹(shù)須扯下來(lái)，挽成一個(gè)環(huán)狀。隨后，女孩被男孩抱起來(lái)后，把脖子“套”進(jìn)去，一名婦女一邊給她拍照，一邊大聲喊:“好好好！這張拍得好！”而就在這株大榕樹(shù)旁，石碑上寫(xiě)著“嚴(yán)禁攀爬”4個(gè)大字。

　　在廈大南校門(mén)口，記者發(fā)現(xiàn)，有的游客一邊排隊(duì)等候進(jìn)校，一邊吃著冰棍，直接將冰棍的外包塑料扔在地上?，F(xiàn)場(chǎng)的志愿者幫忙撿起垃圾，上前勸導(dǎo)。此外，盡管學(xué)校采取了相關(guān)措施，但還是有一些“黃牛”以不正當(dāng)?shù)姆绞嚼慰瓦M(jìn)入學(xué)校。一位余姓保安告訴記者，國(guó)慶長(zhǎng)假，游客多，這些“黃牛”通常是好幾個(gè)人在一起趁機(jī)拉客，防不勝防，游客即使看到有人插隊(duì)，也是敢怒不敢言。

　　【數(shù)據(jù)】

景點(diǎn)道路煙頭果皮不少

　　昨天下午1點(diǎn)52分，記者在環(huán)島路走訪觀察發(fā)現(xiàn)，這條頗受游客青睞的海邊道路，一眼望去干凈整潔，粗看并沒(méi)有果皮紙屑，但是仔細(xì)一看還是有不少零星的小東西。

　　記者沿著靠海一側(cè)，從廈大白城的公交站往胡里山炮臺(tái)方向走了270米，單單煙頭就數(shù)出了235個(gè)。此外，還有一些吃完的水果竹簽、冰棍木棒、塑料袋、飯盒、餅干盒等。這段路上共設(shè)有4處垃圾桶，都還沒(méi)有裝滿(mǎn)，環(huán)衛(wèi)工人正在拾撿垃圾，不遠(yuǎn)處就有游客隨地扔煙頭。

　　導(dǎo)游周先生告訴記者，國(guó)慶長(zhǎng)假他帶著兩個(gè)旅游團(tuán)，游覽廈門(mén)一些主要景點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間，游客的不文明行為確實(shí)有所減少，但亂扔垃圾的現(xiàn)象還是不少。記者從胡里山炮臺(tái)管理處了解到，為了迎接國(guó)慶長(zhǎng)假，他們之前就有發(fā)一些文明旅游宣傳單，同時(shí)在長(zhǎng)假期間也增派一些文明督導(dǎo)員。

　　【觀察】

文明旅游承諾寫(xiě)進(jìn)旅游合同

　　“現(xiàn)在我們帶團(tuán)出國(guó)，都會(huì)要求游客在文明旅游承諾書(shū)上簽字。”在廈門(mén)當(dāng)了十年導(dǎo)游的俞慶觀說(shuō)，前不久他帶了好幾個(gè)出境游的團(tuán)，大部分是廈門(mén)游客，目的地包括日韓、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，除了游客簽字，導(dǎo)游也會(huì)講解出國(guó)需要注意的事項(xiàng)，特別是要求游客尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，“比如有些國(guó)家乘扶手電梯是習(xí)慣‘左立右行’（左邊站立，右邊通行），但是我們國(guó)家是‘左行右立’，一些游客沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，不過(guò)我們提醒以后就會(huì)改正”。俞慶觀表示，從他個(gè)人感受來(lái)說(shuō)，不管是帶團(tuán)出國(guó)，還是在廈門(mén)接待旅游團(tuán)，游客文明旅游的程度已經(jīng)越來(lái)越高。

　　廈門(mén)旅游局行業(yè)管理處副處長(zhǎng)郭道圣說(shuō)，在文明旅游方面，相關(guān)部門(mén)做了不少工作，《游客文明旅游承諾書(shū)》寫(xiě)進(jìn)旅游合同，哪些不文明行為不能做，上面寫(xiě)得清清楚楚，在導(dǎo)游引導(dǎo)游客文明旅游方面也有了管理依據(jù)。此外，針對(duì)出境游，旅游管理部門(mén)還要求旅行社、導(dǎo)游做好行前說(shuō)明會(huì)以及領(lǐng)隊(duì)的相應(yīng)培訓(xùn)工作，這在很大程度上規(guī)范了旅游行為。

　　記者注意到，今年5月1日起，《旅行社行前說(shuō)明服務(wù)規(guī)范》和《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》已經(jīng)正式實(shí)施，后者明確指出，導(dǎo)游有權(quán)舉報(bào)不文明游客，對(duì)旅游過(guò)程中嚴(yán)重違背社會(huì)公德、違反法律規(guī)范，影響惡劣，后果嚴(yán)重的旅游者，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員有權(quán)將相關(guān)情況向旅行社進(jìn)行匯報(bào)，并通過(guò)旅行社將該旅游者的不文明行為向旅游管理部門(mén)報(bào)告，經(jīng)旅游管理部門(mén)核實(shí)后，納入旅游者不文明旅游記錄。

　　【亮點(diǎn)】

城市義工積極倡導(dǎo)文明旅游

　　發(fā)現(xiàn)游客亂扔垃圾，“紅馬甲”立即上前撿起垃圾并勸說(shuō)；看到游客在公共場(chǎng)所吸煙，“紅馬甲”會(huì)耐心勸導(dǎo)；紅綠燈斑馬線上，“紅馬甲”以身作則引導(dǎo)游客不闖紅燈……

　　這些“紅馬甲”，叫做思明城市義工。“國(guó)慶長(zhǎng)假期間，我們的義工在中山路、輪渡、曾厝垵等游客較多的地方，為游客服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游。”思明城市義工協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)王忠武說(shuō)，節(jié)假日期間，中山路每天有20多名義工為游客服務(wù)，輪渡、曾厝垵分別有10多名義工，他們統(tǒng)一穿著“紅馬甲”，為游客們提供公交線路咨詢(xún)、景點(diǎn)美食介紹、零錢(qián)兌換、熱水暈車(chē)片等服務(wù)，積極倡導(dǎo)垃圾不落地、引導(dǎo)游客在廈門(mén)文明旅游，取得了很好的效果。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該義工協(xié)會(huì)成立兩年多來(lái)，已經(jīng)為數(shù)萬(wàn)游客提供服務(wù)，僅今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，該協(xié)會(huì)上路服務(wù)的志愿者超過(guò)300人次。